Vodafone menyajikan hasil: pelanggan tumbuh dan pendapatan menurun

Seperti biasa, perusahaan Inggris tersebut telah merilis hasil keuangan untuk kuartal terakhir tahun 2019. Mengikuti tren kuartal terakhir, portofolio klien telah meningkat secara signifikan di semua layanan yang saat ini ditawarkan oleh operator. Meskipun pendapatan layanan kembali turun, Vodafone telah memastikan bahwa tren turun menurun, seperti yang akan kita lihat di bawah.

Vodafone mulai bangkit dengan memulihkan pelanggan

Hasil yang disajikan selama paruh pertama tahun 2019 sudah mulai mengalami pemulihan yang lumayan. Setengah tahun kemudian, operator mengkonsolidasikan pemulihannya dengan mengurangi penurunan pendapatan layanan, dari 8% pada kuartal kedua dan 9,3% pada kuartal pertama menjadi 6,5% dalam empat bulan terakhir. Secara absolut, pendapatan layanan melebihi 966,4 juta euro.

Jika kita berbicara tentang jumlah pelanggan, Vodafone mengumumkan bahwa semua layanannya mengalami pertumbuhan yang signifikan dibandingkan periode sebelumnya. Angka-angka yang disajikan oleh perusahaan Inggris ditetapkan sebagai berikut:

• Portofolio klien tarif seluler dengan kontrak meningkat sebanyak 19.000 karyawan baru.
• Portofolio serat dan pelanggan tetap meningkat sebanyak 45.000 karyawan baru.
• Portofolio broadband dan klien tetap meningkat 9.000 karyawan baru.
• Basis pelanggan Vodafone TV meningkat 56.000 karyawan baru: pertumbuhan kuartalan tertinggi dalam tiga tahun terakhir.

Dari segi jumlah jalur, perusahaan berhasil meningkatkan angka menjadi 3,2 juta, di mana 1,8 juta di antaranya merupakan jalur seluler dengan data tak terbatas: lebih dari setengah jalur aktif. Oleh karena itu, jumlah total saluran seluler tetap lebih dari 13,57 juta. Tidak ada.

Jika berbicara tentang segmen red carrier untuk bisnis dan UKM, perusahaan telah melihat pertumbuhan pendapatan 6,9% di sektor administrasi publik dan 5,7% di sektor usaha kecil. Bisnis perusahaan IoT, IPVPN, dan Cloud & Hosting tumbuh hingga 35,8%, 18,3%, dan 63,2% setiap triwulan dibandingkan dengan kuartal tahun sebelumnya. Menurut Vodafone, pertumbuhan ini didorong oleh implementasi 5G dan presentasi layanan baru yang ditujukan untuk perusahaan dan administrasi.

Strategi bisnis sebagai mesin utama pemulihan

Ini telah dikonfirmasi oleh perusahaan itu sendiri dalam pernyataan resmi. Alasan yang dirujuk dalam catatan asli berbicara tentang kerja bagus dalam strategi komersial yang disajikan selama 2019, strategi komersial yang telah menghadirkan berbagai tarif seluler dengan data tidak terbatas dan penyertaan 5G di sebagian besar rencana yang disajikan di seluruh di tahun ini.

Vodafone juga menghubungkan keberhasilan strateginya dengan promosi Lowi sebagai perusahaan berbiaya rendah dan rendah serta katalog serial dan film yang ditawarkan pada layanan TV Vodafone: yang terbesar di Spanyol, menurut perusahaan itu sendiri. Alasan lain yang dikaitkan Vodafone dengan pertumbuhan ini berkaitan dengan tingkat kepuasan pelanggan terhadap layanan.

Sekali lagi, operator ditetapkan sebagai pemimpin absolut dengan empat poin positif di atas operator kedua dalam hal NPS (Net Promoter Score). Tingkat kepuasan berlaku untuk pelanggan bisnis dan pelanggan pribadi, menurut data yang dikirimkan oleh perusahaan.