Judul artikel ini mungkin tampak agak berlebihan, tetapi Anda akan terkejut mengetahui apa yang terjadi di otak kita saat video membutuhkan waktu untuk dimuat.
Dalam beberapa tahun terakhir, penelitian yang berkaitan dengan ilmu saraf dan ponsel pintar menjadi semakin umum. Kali ini, perusahaannya adalah Ericcson yang telah melakukan penelitian untuk menguji efek menunggu dalam memuat video terhadap tingkat stres. Studi ini telah diterbitkan dalam Laporan Mobilitas terbaru, dan telah menerima 30 sukarelawan berusia antara 18 dan 52 tahun di kota Kopenhagen.
Untuk melaksanakan penelitian ini , semua relawan dilengkapi dengan kaca mata pelacak, monitor tekanan darah, elektroda otak, dan pengukur denyut nadi. Setelah tanda-tanda vital mereka dipantau, masing-masing relawan diberi ponsel Ericcson yang terhubung ke jaringan 3G dan diminta untuk melakukan total 18 tugas dalam waktu 20 menit. Tugasnya berkisar dari menjelajahi halaman berita, Anda melakukan pencarian dengan mesin pencari paling umum dan menonton video. Video tersebut memiliki penundaan pemuatan yang telah ditentukan untuk mengukur respon dari para relawan.
Pengukur evaluasi adalah beban kognitif, pengukur stres yang menunjukkan jumlah sumber daya yang dibutuhkan otak untuk melakukan tugas (dan yang tercermin dalam jumlah aktivitas korteks prefrontal). Tingkat beban kognitif diukur dalam nilai dari 0 hingga 1. Respon otak hingga 0,7 dianggap normal, dari nilai tersebut kita akan berbicara tentang situasi stres. Level tersebut secara signifikan melebihi 0,7 dalam hal penundaan upload video.
Tingkat stres meningkat 13% untuk tindakan sederhana menonton video, tetapi meningkat 3% lebih banyak hanya dengan dua menit menunggu pemuatan dan hingga 6% lebih jika penundaan meningkat hingga 6 detik. Tapi di mana peningkatan stres menjadi yang paling menonjol adalah dalam buffering yang ditakuti , jeda selama siaran video, di mana puncak stres bisa mencapai hingga 34%, tingkat yang bahkan melebihi yang bisa dialami selama ujian atau saat menonton film horor.
Efek lain dari penundaan pemuatan video, selain peningkatan tingkat stres pada pengguna, adalah persepsi buruk yang mungkin mereka miliki tentang perusahaan operasi tempat mereka mengontrak jaringan 3G, 4G, atau WiFi. Penundaan sedang dalam unggahan video menyebabkan pengguna merasa tidak puas dengan penyedia layanannya dan akibatnya, ingin berganti penyedia. Jika kita berbicara tentang penundaan dalam durasi yang lebih lama, persepsi pengguna tentang merek semakin memburuk. Dengan cara yang sama, indeks kepuasan pengguna terhadap penyedia mereka meningkat hingga 4,5 poin dalam pengalaman pengguna yang bebas dari penundaan pemuatan.
