Semua langkah untuk berhenti berlangganan dari operator

Menurut peraturan saat ini, pengguna yang mengklaim dapat membatalkan operatornya selama dia tidak lagi memiliki komitmen untuk tetap bersamanya. Terlepas dari kenyataan bahwa beberapa legenda urban memastikan bahwa itu adalah tugas yang tidak mungkin, perusahaan telepon yang berbeda wajib menerimanya, baik Anda melakukannya melalui telepon, email, pos atau melalui formulir di web, seperti yang terjadi di Movistar atau Vodafone.

Setelah pembatalan disetujui, sebagian besar operator membutuhkan waktu dua hari untuk melakukannya. Oleh karena itu, kami menyarankan Anda memulai proses ini setidaknya seminggu sebelum pembayaran bulanan lainnya dimulai. Perlu diingat bahwa jika diperlukan waktu sedikit lebih lama daripada perubahan bulan, mereka dapat menagih Anda dengan biaya tambahan atau pembayaran bulanan lainnya.

Di sisi lain, sebelum Anda memulai proses yang rumit ini, ingatlah bahwa operator Anda akan melakukan segala kemungkinan untuk mencegah Anda pergi, dengan penawaran yang mungkin tidak dapat Anda tolak, membutuhkan waktu lebih lama dari biasanya untuk berhenti berlangganan atau mengirimi Anda iklan terus-menerus ke selalu ingat itu. Namun, jika ide Anda adalah membiarkan ya atau ya, maka kami akan memberi tahu Anda bagaimana Anda dapat berhenti berlangganan dari operator seperti Movistar, Vodafone, Orange, Yoigo atau Pepephone.

indeks isi

Cara berhenti berlangganan Movistar

Jika masa inap Anda di Movistar telah berakhir dan Anda ingin membatalkan layanan, Anda memiliki cara berbeda untuk melakukannya. Ini adalah.

Cara web

Movistar memberi Anda opsi untuk memproses pembatalan melalui web. Tentu saja, kapan pun Anda ingin membatalkan hanya saluran seluler tanpa paket terkait seperti Movistar Fusión atau Movistar TV. Setelah Anda memasuki halaman layanan pelanggan Movistar, Anda harus memasukkan ID Anda dan nomor telepon dari saluran yang ingin Anda batalkan. Setelah melakukan ini, Anda akan menerima kode melalui SMS, yang penting untuk melanjutkan proses berhenti berlangganan. Jika Anda telah menyelesaikan semuanya, Anda mungkin menerima panggilan dari operator Movistar untuk mengkonfirmasi pembatalan.Dalam panggilan ini adalah di mana mereka dapat membuat Anda menawarkan, meskipun jika Anda benar-benar ingin membatalkan saluran, Anda hanya perlu menolaknya sehingga mereka berhenti memaksa. Operator ini juga dapat meminta Anda untuk mengirimkan surat dengan data dan tanda tangan Anda sehingga pembatalan selesai sepenuhnya.

Melalui telepon

Salah satu cara termudah untuk memproses pembatalan dengan Movistar adalah dengan menghubungi operator melalui telepon. Anda dapat menghubungi nomor layanan pelanggan mereka untuk individu atau freelancer 1004 atau 1489 untuk pelanggan bisnis.

Melalui pos dan email

Meskipun ini adalah cara yang paling jarang digunakan untuk memproses pembatalan, karena kelambatannya, Anda juga memiliki opsi untuk mengucapkan selamat tinggal kepada Movistar melalui pos. Untuk melakukan ini, Anda hanya perlu menulis surat kepada mereka yang menjelaskan alasan penarikan Anda ke alamat berikut:

Movistar, PO Box 151.124, 28080 Madrid (Spanyol).

Dalam surat ini Anda harus menyertakan data seperti nomor telepon Anda ingin berhenti berlangganan, fotokopi DNI atau tanda tangan Anda. Anda juga dapat menulis email ke [email protected], mungkin jauh lebih baik daripada mengirim surat ke kotak surat.

Cara berhenti berlangganan Vodafone

Vodafone juga memberi penggunanya berbagai cara untuk berhenti berlangganan. Perhatikan.

Cara web

Seperti Movistar, Anda dapat berhenti berlangganan dari Vodafone di situs web yang diaktifkan untuk ini. Untuk melakukan ini, itu akan meminta ID Anda, nomor telepon dan kode verifikasi, yang harus Anda masukkan setelah Anda menerimanya di ponsel Anda. Terakhir, Anda harus memilih produk yang ingin Anda hentikan langganannya dan mengkonfirmasinya.

Melalui telepon

Jika Anda memilih untuk membatalkan saluran melalui nomor telepon layanan pelanggan Vodafone, Anda harus menghubungi 22123 atau 607 12 30 00 jika Anda membuat panggilan dari ponsel dengan SIM lain yang bukan Vodafone.

Melalui pos dan email

Anda dapat memproses pembatalan Vodafone dengan menulis surat ke alamat berikut:

Vodafone España, Departemen Pensiun SAU. Avenida de América 115, 28042 Madrid.

Di dalamnya Anda harus menyertakan alasannya, ID dan nomor telepon Anda.

Selain itu, Anda juga dapat mengirim permintaan dan dokumentasi yang diperlukan melalui email ke [email protected]

Cara berhenti berlangganan Orange

Berbeda dengan dua operator sebelumnya, Orange hanya memungkinkan Anda untuk membatalkan melalui telepon. Artinya, itu tidak akan membiarkan Anda melakukannya baik melalui email atau melalui bentuk apa pun di situs webnya. Jadi, untuk memproses pembatalan salah satu produknya, Anda perlu menelepon nomor gratis 1470 dari SIM Orange Anda atau 900 904 158 dari operator atau telepon rumah lain (juga gratis).

Saat Anda menghubungi operator di departemen pemulangan, mereka akan memberi Anda kode referensi, yang diperlukan untuk memantau proses. Namun, Anda juga harus mengirimkan fotokopi ID Anda melalui email dan mengkonfirmasi apakah data dan layanan yang Anda kontrak sudah benar. Untuk ini, Orange akan mengirimi Anda email. Setelah semua informasi diisi, pembatalan akan memakan waktu beberapa hari.

Cara berhenti berlangganan dari Yoigo

Yoigo memberi Anda kemungkinan untuk membatalkan saluran baik melalui telepon maupun email.

Melalui telepon

Untuk memproses pembatalan dengan Yoigo, Anda dapat menghubungi nomor layanan pelanggan 622 (jika Anda adalah pelanggan perusahaan) atau 1707 jika Anda menelepon dari operator lain. Saat Anda menghubungi agen, jelaskan bahwa Anda ingin membatalkan saluran untuk ditransfer ke departemen pembuangan. Sebagai aturan umum, operator meminta Anda untuk mengirim email ke [email protected] dengan scan ID Anda untuk memverifikasi identitas Anda. Setelah menerimanya, mereka biasanya langsung berhenti berlangganan.

Melalui email

Jika Anda lebih suka menggunakan email, Anda dapat mengirimkan permintaan berhenti berlangganan Anda ke [email protected] dengan menyebutkan alasan email Anda dan nomor telepon Anda ingin berhenti berlangganan (contoh: Permintaan untuk berhenti berlangganan dari XXXXX). Di tubuh menjelaskan alasan penurunan. Setelah mereka mengelolanya, mereka akan meminta Anda untuk mengirimi mereka beberapa dokumentasi untuk memverifikasi identitas Anda.

Cara berhenti berlangganan Jazztel

Jazztel adalah salah satu perusahaan dengan kendala terburuk dalam hal pemutusan hubungan kerja. Bukan karena mereka menghalangi Anda, karena menurut undang-undang hal ini tidak mungkin selama komitmen Anda untuk tinggal telah berakhir, tetapi karena seribu satu cara akan ditemukan untuk meyakinkan Anda agar tidak pergi. Namun, Anda memiliki cara berbeda untuk memprosesnya.

Melalui telepon

Hubungi jazztel melalui nomor gratis 1565 dan beri tahu agen bahwa Anda ingin membatalkan kontrak. Mereka akan bertanya mengapa dan mencoba meyakinkan Anda dengan tawaran. Mereka juga kemungkinan akan memberi Anda opsi untuk menangguhkan layanan selama beberapa minggu atau bulan daripada berhenti berlangganan.

Jika Anda tetap berusia tiga belas tahun dan tidak menyerah, Jazztel akan meminta informasi berikut untuk dibatalkan: nama dan nama keluarga, ID, nomor telepon yang ingin Anda batalkan, 4 digit terakhir rekening bank Anda, dan nomor telepon kontak.

Melalui pos dan email

Tulis surat ke:

Layanan Pelanggan Jazztel (Layanan Korban) Paseo del Club Deportivo, 1, Building 8, "La Finca" Business Park, 28223 Pozuelo de Alarcón, Madrid

Di dalamnya, jelaskan alasan pembatalan dan sertakan semua data pribadi Anda (fotokopi DNI, empat detail terakhir rekening bank Anda, nomor yang ingin Anda batalkan dan tanda tangan). Dengan alasan dan data pribadi yang sama, Anda dapat memproses pembatalan melalui email: [email protected].

Cara berhenti berlangganan MásMóvil

Dengan MásMóvil, akan sangat mudah untuk berhenti berlangganan, meskipun kami membayangkan bahwa seperti perusahaan lain mereka akan mencoba membuat Anda tetap bersama mereka dengan menawarkan penawaran menarik.

Melalui email

Operator itu sendiri merekomendasikan penggunaan email untuk berhenti berlangganan: [email protected].

Ini termasuk alasan mengapa Anda ingin berhenti berlangganan, nomor telepon dan fotokopi DNI. Mereka akan menjawab Anda setelah beberapa jam. Jika Anda melanjutkan prosesnya, pembatalan tidak akan memakan waktu lebih dari dua hari.

Melalui telepon

Anda juga dapat menelepon untuk memproses pembatalan di nomor gratis 900 697 396, atau meminta dihubungi dengan memasukkan situs web mereka dan menulis nomor Anda di bagian "atau kami akan menghubungi Anda" yang muncul di bagian atas web.

Cara berhenti berlangganan Amena

Amena hanya memberi Anda kemungkinan untuk membatalkan saluran dengan menelepon nomor bebas pulsa 900 26 30 23. Mereka akan meminta Anda untuk memberikan informasi berikut: ID dan nama dan nama belakang pemegang, 4 digit terakhir dari rekening bank dan nomor telepon tempat penarikan diminta.

Cara berhenti berlangganan Pepephone

Pepephone tidak menempatkan terlalu banyak rintangan untuk membatalkan jalur. Anda hanya perlu bertahan dengan agen yang mencoba merayu Anda dengan tawaran agar Anda tetap bersama mereka. Untuk membatalkan layanan dari operator ini, Anda hanya perlu menghubungi nomor layanan pelanggan 1214 atau 900 878 761 (keduanya gratis). Saat Anda melakukannya, siapkan 4 digit terakhir rekening bank Anda, ID, dan email Anda yang terkait dengan kontrak yang ada.

Cara berhenti berlangganan Digi Mobil

Digi Mobil tidak mempersulit proses pembatalan. Anda dapat memintanya melalui nomor telepon gratis 1200 yang menunjukkan, seperti di perusahaan lainnya, data pribadi Anda: nama, nama belakang dan NIF pemegang, nomor telepon tempat penarikan diminta dan digit terakhir rekening bank Anda.

Pada saat pembatalan, perlu diingat…

Seperti yang kami katakan, setiap operator berkewajiban untuk menghentikan pengguna dalam jangka waktu dua hari sejak dia mengkomunikasikannya. Meskipun ini adalah sesuatu yang sangat sederhana, pengalaman menunjukkan bahwa beberapa klien mengalami masalah dalam memprosesnya, terutama ketika mereka tidak memiliki tanggal penarikan atau akreditasi yang diperlukan untuk meminta penarikan. Oleh karena itu, disarankan untuk melakukan tindakan pencegahan berikut ini:

Dalam kasus pembatalan layanan melalui telepon, minta operator untuk memberikan nomor referensi pembatalan tersebut. Anda juga dapat meminta operator untuk mengirimi Anda melalui pos atau email dokumen yang menyatakan pengelolaan yang baru saja dilakukan.

Selain itu, jika Anda berhenti berlangganan melalui surat pos, kirimkan pemberitahuan dengan tanda terima. Jika Anda telah meminta penarikan dan Anda yakin bahwa itu belum dilakukan sesuai dengan peraturan saat ini, Anda dapat mengajukan klaim ke Kantor Layanan Pengguna Telekomunikasi. Di tautan ini Anda memiliki semua informasi untuk mengajukan klaim.