Penjualan ponsel cerdas tumbuh lebih cepat daripada perangkat seluler lainnya. Selama tahun 2010, perusahaan Gartner memperkirakan kenaikan penjualan smartphone di 50 persen, sedangkan set ponsel akan meningkat 30 persen. The ponsel pintar yang sangat menguntungkan bagi produsen karena mereka meninggalkan mereka ruang lebih dari model dasar.
Intinya adalah, semua orang mengetahuinya, dan persaingan di segmen itu sangat ketat. Saat ini, produsen terminal seluler tradisional harus menghadapi pemain baru yang telah memasuki bisnis di tengah panasnya inisiatif seperti Android, sistem operasi terbuka Google. Dalam lingkungan ini, di mana karakteristik teknis smartphone sangat mirip, sulit untuk membedakan dan menjaga loyalitas konsumen terhadap merek tersebut.
Sebuah survei baru-baru ini yang dilakukan oleh perusahaan riset pasar GfK menunjukkan bahwa pemilik smartphone tidak terlalu setia dengan merek ponsel mereka saat ini. Mempertahankan loyalitas menjadi semakin sulit, karena konsumen tidak hanya menuntut fitur teknis seperti kamera resolusi tinggi, konektivitas GPS atau Wi-Fi, tetapi juga kemudahan akses ke layanan menarik, seringkali melalui toko aplikasi.
Para mayoritas pengguna (56 persen) tidak berniat untuk memilih untuk merek tertentu ketika memperbaharui terminal nya. Hanya seperempat dari mereka yang diwawancarai menyatakan keinginan mereka untuk setia pada merek yang sama dan sistem operasi yang sama. Berdasarkan sistem operasi, pelanggan Apple paling loyal dengan 59 persen, disusul Blackberry (38 persen), dan Android (28 persen). Nokia - Pengguna Symbian menutup tabel dengan 24 persen dan pengguna Windows Mobile dengan 21 persen.
GfK mensurvei lebih dari dua ribu pengguna ponsel di Jerman, Brasil, Cina, Spanyol, Amerika Serikat, dan Inggris Raya selama bulan Oktober dan November 2010.
Berita lain tentang… Apple, Studi, Windows
