Zaman keemasan iPhone tampaknya mulai berubah arah. Setidaknya, sehubungan dengan perbedaan pengguna yang membeli telepon genggam untuk pertama kalinya. Model high-end terbaru telah menikmati dukungan penjualan yang baik selama minggu-minggu pertama peluncurannya, tetapi di antara yang dibuat dengan salah satu terminal ini, yang dirilis pada telepon Apple lebih sedikit dari pada kesempatan sebelumnya. Dan trennya bisa menjadi lebih buruk. Jadi, setidaknya, mereka percaya dari Sanford Bernstein. Konsultan ini telah menyiapkan laporan yang ditandatangani oleh salah satu analisnya, Toni Sacconaghi, di mana dikatakan bahwa jumlah pembeli yang membeli iPhone tanpa memiliki edisi sebelumnya semakin menurun.
Secara khusus, mereka menunjukkan bahwa tahun lalu 62 persen dari semua pelanggan yang membeli iPhone tidak pernah menggunakan salah satu ponsel Apple. Namun, tahun ini, dalam sejarah kami iPhone 5C dan iPhone 5S "" waktu yang singkat, omong-omong, meskipun data dilengkapi dengan penjualan iPhone 4S dan iPhone 5 "" persentasenya telah turun hingga 54 persen.
Ini masih merupakan angka yang baik bagi mereka yang berasal dari Cupertino, yang di satu sisi menunjukkan bahwa mereka terus memiliki daya tarik bagi orang baru dan di sisi lain mereka mempertahankan kebijakan kesetiaan kepada pengguna yang sudah mengetahui produk mereka. Namun, keadaan bisa menjadi lebih buruk. Tahun depan, Sacconaghi memprediksi dalam studinya, hanya 37 persen iPhone yang terjual akan menjangkau pelanggan yang belum pernah memiliki terminal rumah, sedangkan pada 2015 distribusi untuk segmen ini akan turun menjadi. 28 persen.
Terlepas dari semuanya, seperti yang kami katakan, pembacaan yang muncul dari ini dapat didekati dari perspektif loyalitas, karena volume pengguna yang memilih untuk memperbarui iPhone lama mereka untuk model batch yang lebih baru akan tumbuh dari tahun ke tahun. Kunci untuk menarik kesimpulan yang lebih tepat terletak pada jumlah unit yang terjual. Jika tumbuh dari tahun ke tahun, kepuasan pelanggan Apple dengan setiap iPhone baru akan berkurang, mengabaikan kemungkinan mencoba peruntungan dengan smartphone pesaing. Tetapi jika mereka tetap atau bahkan jatuh dibandingkan dengan produsen lainnya, mereka dari Cupertino akan mengalami stagnasi yang mengkhawatirkan bahwa tidak ada yang cocok untuk mereka.
Sejalan dengan itu, laporan Sanford Bernstein juga mencerminkan dengan perkiraan yang mengarah ke distribusi dari operator. Pada 2010, lebih dari separuh pembeli iPhone mengakses perangkat melalui telepon. Namun, Apple telah mengetahui cara menjinakkan pelanggan, yang telah memilih saluran terminal gratis "" rantai toko Apple Store telah menjadi alat penting dalam hal ini "", dan pada tahun 2011 mereka membalikkan tren, menggeser operator menjadi lima belas persen sebagai sumber komersialisasi telepon mereka. Pada tahun 2012Toko fisik dan online perusahaan telepon hanya menyumbang delapan persen dari total penjualan iPhone, dan menurut studi ini, 2013 diharapkan ditutup dengan minimal tiga persen.
