▷ Hubungi 11887 pada faktur: solusi dan cara mengembalikan jumlahnya

Ada beberapa pengguna yang melaporkan panggilan dari 11887 pada tagihan mereka dalam beberapa bulan terakhir meskipun tidak melakukan panggilan ke nomor telepon yang sama atau mirip dengan ini. Seperti yang kita lihat beberapa bulan yang lalu, angka-angka yang termasuk dalam jenis awalan ini memiliki tarif khusus yang bisa mencapai beberapa euro per menit (antara 3 dan 4 euro), menghasilkan beberapa puluh bahkan ratusan euro jika durasi panggilan melebihi 10 menit. Operator seperti Movistar, Vodafone, Jazztel, Orange dan Amena tidak mengomentari soal jenis panggilan ini. Bagaimana kita bisa melanjutkan? Kami melihatnya di bawah.

Cara mengembalikan jumlah tagihan setelah panggilan yang tidak diminta dari 11887

"Saya telah menerima faktur senilai € XX karena ada panggilan dari 11887 dan saya tidak ingat pernah menelepon nomor serupa" adalah kesaksian dari beberapa ratus pengguna di banyak forum khusus.

Sebelum melanjutkan untuk mengembalikan jumlah tagihan, kami harus memastikan bahwa kami belum melakukan panggilan ke nomor telepon tersebut. Untuk melakukan ini, yang terbaik adalah meninjau riwayat panggilan dalam aplikasi Telepon dari awal bulan hingga akhir.

Jika nomor yang dimaksud tidak muncul di mana pun, maka kami dapat mengambil serangkaian tindakan untuk menerima jumlah yang sesuai dengan biaya panggilan.

Langkah 1: hubungi operator telepon kami

Langkah pertama untuk mengklaim jumlah panggilan ke 11887 adalah menghubungi layanan pelanggan operator kami dan menjelaskan apa yang terjadi.

Mengingat kemungkinan penolakan dari operator yang mendatangi kami, kami harus menekankan kembali fakta bahwa kami belum melakukan panggilan ke nomor yang disebutkan di atas atau melalui telepon kami.

Langkah 2: komplain ke Kantor Konsumen kota kami

Jika dalam kasus ini, operator menolak untuk mengembalikan jumlah panggilan, langkah selanjutnya adalah mengajukan klaim ke Organisasi Konsumen, yang biasanya dapat ditemukan di Kantor Konsumen kota kami.

Setelah klaim diproses, disarankan untuk menghubungi operator kami lagi untuk mencoba mencapai konsensus tentang konflik tersebut.

Langkah 3: blokir penerimaan faktur bank

Langkah terakhir jika operator memutuskan untuk tidak membayar kami adalah memblokir semua kuitansi bank yang berasal dari perusahaan telepon.

Pada titik ini, kemungkinan besar kami akan menerima beberapa jenis panggilan yang memberi tahu kami bahwa kami telah memasuki daftar publik yang mangkir. Dalam hal ini, yang terbaik adalah memproses portabilitas ke perusahaan lain dan menunggu klaim yang diajukan ke Kantor Konsumen untuk diproses. Kami dapat beralih ke mediator Dewan Kota kami untuk mencapai konsensus dengan perusahaan jika kami mau.

Cara memblokir panggilan dari 11887 dan nomor tol lainnya

Umumnya panggilan ke nomor jenis ini biasanya diblokir secara default oleh operator telepon kami. Sayangnya, jenis kunci ini hanya memengaruhi nomor tarif premium yang dimulai dengan 80X dan 90X. Kabar baiknya adalah bahwa sebagian besar perusahaan menawarkan kemungkinan memblokir panggilan keluar dari ponsel ke nomor lain, meskipun biasanya mempengaruhi seluruh grup panggilan (panggilan keluar nasional, panggilan keluar internasional, dll.).

Untuk melakukan ini, kami harus menghubungi operator kami dan meminta pemblokiran panggilan keluar agar dapat mengelola kata sandi (biasanya biasanya 0000). Dengan kata sandi di tangan, kami akan memasukkan kode-kode berikut di aplikasi Telepon:

• Batasi panggilan keluar domestik: * 33 * PASSWORD # (aktifkan) dan # 33 * PASSWORD # (nonaktifkan)
• Batasi panggilan keluar internasional: * 331 * PASSWORD # (aktifkan) dan # 331 * PASSWORD # (nonaktifkan)
• Batasi panggilan masuk: * 35 * PASSWORD # (aktifkan) dan # 35 * PASSWORD # (nonaktifkan)
• Batalkan semua batasan di jalur: # 330 * KEY #

Daftar nomor spam yang diidentifikasi oleh Tuexperto.com