Daftar Isi:
Selama beberapa bulan, orang Eropa telah dapat melakukan perjalanan keliling Eropa tanpa khawatir tentang roaming. Sekarang Anda dapat menggunakan tarif "lokal" kami di negara mana pun di Union dan, sejujurnya, bepergian menjadi jauh lebih mudah. Namun, apa yang terjadi jika kita meninggalkan Uni Eropa? Kami kembali ke "masalah" yang ditimbulkan oleh roaming. Artinya, kami sekali lagi harus membayar untuk setiap sambungan. Dan juga harus memperhatikan konsumsi, karena ini bisa sangat tinggi. Namun, dari FACUA mereka mengingatkan kami bahwa, secara hukum, operator memiliki batasan pengisian untuk roaming di negara non-UE. Tahukah kamu topi apa ini?
Menurut informasi yang baru-baru ini diterbitkan oleh FACUA, sebuah organisasi yang didedikasikan untuk membela hak-hak konsumen, batas biaya roaming di negara-negara non-UE yang dapat dilakukan oleh operator telekomunikasi adalah 60,50 euro (50 euro ditambah PPN).). Jika jumlah ini terlampaui, operator berkewajiban untuk menghentikan layanan dan mengaktifkannya kembali hanya jika klien memberikan persetujuan mereka.
Operator kami harus memberi tahu kami tentang biaya dan konsumsi
Saat mereka berkomentar, FACUA menerima banyak keluhan dari pengguna yang tagihannya melebihi 60,50 euro untuk tagihan roaming. Asosiasi telah menanggapi pengguna ini bahwa mereka harus mengajukan klaim ke perusahaan mereka, karena sebagian besar belum diinformasikan tentang biaya ini. Jadi, paling banyak, mereka harus membayar batasan yang ditetapkan oleh hukum.
Di sisi lain, ketika kita tiba di negara yang berada di luar Uni Eropa, kita harus menerima pesan berisi informasi tentang tarif yang akan diterapkan dalam roaming. Secara khusus, perusahaan harus memberi tahu kami tentang harga megabyte yang akan dikenakan kepada kami. Komunikasi ini umumnya dilakukan melalui pesan di mana kami diberi tahu bahwa kami sedang "roaming", selain menawarkan kepada kami informasi tentang tarif. Meskipun SMS adalah metode yang paling umum, pelanggan juga dapat menerima informasi ini melalui email atau bahkan melalui jendela pop-up.
Meski begitu, saat kita bepergian ke negara yang bukan milik Uni Eropa, lebih dari disarankan untuk menonaktifkan data seluler. Jika kita membutuhkan Internet, sebaiknya gunakan jaringan Wi-Fi yang kita temukan selama perjalanan. Jika kita tidak dapat melakukan ini, kita harus sangat waspada terhadap data yang kita unduh, jadi akan ideal untuk menginstal aplikasi agar dapat dikontrol. Kita juga harus tahu tarif yang akan diberlakukan oleh operator kita jika kita menggunakan Internet saat roaming.
