Apakah dapat diandalkan untuk membeli dari yaphone?

Jika Anda berpikir untuk membeli ponsel, tablet, atau produk teknologi lainnya, tentunya Anda mencari penawaran terbaik, toko yang memiliki perangkat termurah atau yang menawarkan jaminan dan layanan terbaik. Amazon, PcComponentes, atau website pabrikan adalah pilihan terbaik jika Anda menginginkan layanan yang lebih optimal, namun tentunya Anda sudah menemukan website seperti BlackMarket, EglobalCentral atau Yaphone dengan harga yang sangat-sangat menarik. Saya memiliki kesempatan untuk mendapatkan perangkat di toko yang disebutkan terakhir ini; Yaphone.com (sebelumnya DVDAndorra) Apakah dapat diandalkan? Apa cetakan kecilnya? Saya akan menceritakan pengalaman saya.

Saya ingin memperbarui ponsel pribadi saya. Karena pekerjaan saya, saya menguji sejumlah besar perangkat, rata-rata satu perangkat per minggu. Namun, saya selalu memiliki ponsel pribadi saya, semacam 'anak' yang selalu menyertai saya dan yang saya gunakan untuk keperluan pribadi dan pekerjaan. Saat itu Pixel 3 masih baru, dan saya ingin membeli terminal Google, jadi saya memutuskan untuk mencari model XL dengan harga yang lebih murah . Saya akhirnya berakhir di Yaphone. Saya sudah mengetahuinya, tetapi belum pernah membeli di sana. Setelah melihat opsi tentang toko, informasi tentang pengembalian dan dukungan teknis, saya memutuskan untuk membeli Google Pixel 3 XL di sana seharga 770 euro, padahal pada saat itu harganya 950 euro di toko resmi.Diskonnya 180 euro, tetapi sebagai tambahan, mereka memiliki promosi aktif dengan diskon 20 euro. Apa yang membuat Pixel 3 XL keluar seharga 750 euro, lebih murah 200 euro daripada di toko resmi.

Beli dari Yaphone, Kenapa Murah sekali?

Produk asli, bukan impor, baru, tersegel, bergaransi, dukungan teknis… kenapa Yaphone begitu murah? Saya tidak membeli apa-apa - apalagi seharga 800 euro - tanpa menyelidiki terlebih dahulu. Pencarian cepat di Google dan kami menemukan portal berbeda yang menjelaskan mengapa toko ini memiliki harga lebih rendah dari biasanya.

Penyebab utamanya adalah pajak. Toko tersebut terdaftar sebagai YAPHONE SL yang berkantor pusat di kerajaan Andorra. Oleh karena itu, dan meskipun mereka mengirim dan beroperasi di Spanyol, pajak dan biaya negara ini berlaku. Di Andorra, mereka tidak memiliki PPN sebesar 21 persen, seperti yang kami lakukan di Spanyol.

Jadi, jika Pixel 3 XL, dengan harga 950 euro, kami kurangi 21 persen dari PPN, kami akan mendapatkan 750 euro (belum termasuk diskon 20 euro). Mengapa Anda menggunakan Yaphone dengan harga 770 euro? Pada dasarnya karena di Andorra ada jenis pajak lain yang berlaku meskipun tidak tercantum pada invoice. Itu sebabnya, pada beberapa kesempatan (terutama pada produk yang lebih baru) kami tidak akan menemukan perbedaan harga yang besar. Tapi itu poin positif jika kita ingin menghemat uang, meskipun negatif jika kita wiraswasta atau perusahaan, karena faktur tidak termasuk PPN.

iPhone 11 di YaPhone seharga 760 euro. Harganya di Apple Store adalah 810 euro.

Memberi tahu saya: pengembalian, garansi, dukungan teknis…

Sebelum membelinya, saya membaca seluruh garansi dan kebijakan pengembalian. Saya akan membeli terminal yang mahal, jadi saya tidak ingin takut setelah itu. Salah satu aspek terpenting bagi saya adalah pengembalian. Secara hukum, pengguna harus diberikan pengembalian minimal 14 hari. Yaphone menuruti ini, tapi hati-hati, karena ada biaya pengembalian 20 euro. Terlepas dari harga produknya. Ini jelas dalam kebijakan mereka. Jika Anda ingin mengembalikannya, 20 euro untuk biaya pengembalian. Tentu saja, kecuali terminal memiliki cacat pabrik atau kerusakan selama pengiriman. Jika ini terjadi, Anda harus memberi tahu 24 jam pertama setelah menerima produk.

Seperti biasa, terminal harus dalam kondisi sempurna, dengan aksesoris, manual, boks, dll. Salah satu keraguan yang muncul di benak saya adalah apakah saya dapat mengembalikan produk dengan boks terbuka, terbuka dan plastik pelindung terminal dilepas untuk diperiksa. pengoperasian perangkat. Saya berhubungan dengan obrolan layanan pelanggan yang dapat kami temukan di web. Mereka dengan cepat memberi saya tautan untuk kebijakan pengembalian dan pengiriman, yang berbunyi sebagai berikut.

Kami menerima pengembalian barang selama memenuhi persyaratan yang diperlukan. Untuk itu, produk harus dalam kondisi sempurna, tidak ada tanda-tanda penyalahgunaan, menjaga layar dan plastik pelindung terminal tanpa rusak, dan aksesori tidak pernah digunakan atau dimanipulasi karena kebersihan yang buruk.

Oleh karena itu, kami dapat mengonfirmasi bahwa terminal dapat dikembalikan dengan kotak terbuka. Tetapi dengan asesoris utuh dan dengan pelindung layar yang menutupi terminal. Melihat beberapa unboxing saya memverifikasi bahwa pelindung terminal yang disertakan di dalam kotak dapat diganti dengan mudah, jadi dalam hal ini tidak ada masalah, hanya ketidaknyamanan membayar 20 euro jika Anda ingin mengembalikannya karena Anda tidak menyukainya atau Sepertinya terlalu besar bagimu. Petunjuk: Saya sudah menggunakan Pixel 3 selama beberapa minggu untuk menganalisis, jadi saya tahu apa yang akan saya temukan. Saya memutuskan untuk membelinya, tetapi tidak sebelum melihat apa yang mereka katakan tentang jaminan.

Yaphone.com mengatakan bahwa kami memiliki garansi 2 tahun untuk semua produk. Sebagian besar, garansi tahun pertama dipegang oleh pabrikan. Oleh karena itu, jika Anda membeli iPhone, terminal Samsung, atau Google Pixel, Anda dapat menggunakan dukungan perusahaan, yang umumnya lebih lengkap. Di sini tidak ada kejutan, dan poin manfaat dari jaminan adalah hal-hal yang biasa kita lihat di pabrikan utama: masalah perangkat keras, seperti Wi-Fi tidak berfungsi dengan baik, cacat material karena manufaktur, dll. Ini tidak mencakup masalah perangkat lunak dan pembaruan, kerusakan fisik yang disebabkan oleh penyalahgunaan, atau masalah dengan komponen yang dapat aus seiring waktu, seperti baterai.

Waktu pemrosesan jaminan -dari Anda mengirim produk sampai Anda menerimanya- bisa dari 25 hingga 30 hari. Kecuali waktu perbaikan yang cukup lama, kondisi garansi cukup tepat. Saya terus membaca tentang apa yang akan dilakukan Yaphone untuk memperbaiki terminal dan saya menemukan kalimat ini.

Opsi pertama adalah selalu memperbaiki produk dengan suku cadang baru atau bekas yang kinerja dan keandalannya setara dengan yang baru.

Di sini keraguan memasuki saya. Apakah Anda akan menggunakan aksesori asli untuk memperbaiki ponsel saya atau apakah itu suku cadang biasa yang dapat ditemukan di eBay? Sekali lagi, saya meminta dukungan teknis. Kali ini saya memutuskan untuk mencari nomor telepon layanan pelanggan. Tidak dapat menemukannya: satu-satunya cara untuk berhubungan adalah melalui obrolan atau email. Saya memutuskan untuk mengobrol, karena ini adalah cara tercepat. Mereka meyakinkan saya bahwa suku cadangnya seratus persen asli, baik itu komponen baru atau bekas. Jika mereka tidak dapat memperbaikinya dengan cara ini, mereka akan melanjutkan untuk mengirimkan terminal yang sama kepada kami, yang dapat baru atau direkondisi. Atau, salah satu manfaat dan harga serupa.

Pengiriman dan metode pembayaran

Pesanan YaPhone.

Metode pembayaran apa yang diterima Yaphone? Kami dapat memilih antara kartu kredit atau debit, cash on delivery atau melalui pembiayaan dengan cicilan yang berbeda melalui layanan pihak ketiga. Sayangnya mereka tidak menerima PayPal. Mengenai pengiriman, mereka memiliki metode berbeda. Di banyak produk mereka, mereka memiliki pengiriman 1 hari melalui Nacex. Biasanya harganya sekitar 5 euro. Kami juga dapat mengirim ke negara lain di Eropa dengan harga biaya pengiriman hingga 30 euro.

Untungnya, Pixel 3 memiliki pengiriman satu hari yang tersedia. Meskipun perusahaan tersebut terdaftar di Andorra, terminal tersebut dikirim dari gudang di Spanyol. Itu datang kepada saya keesokan harinya.

Setelah menerima produk

Saya membeli Google Pixel 3 dan hari berikutnya saya sudah memiliki perangkat di dalam kotak. Itu datang dalam amplop empuk dan terminal ditutup dengan kotak yang tertutup penuh, stiker dari toko dan faktur. Produk datang dalam kondisi sempurna, tanpa kerusakan besar atau kegagalan perangkat lunak. Setelah beberapa bulan, dan sebelum pindah ke iPhone 11, saya telah dapat memverifikasi bahwa terminal telah bekerja dengan sangat baik, tanpa kegagalan atau masalah. Dalam kasus saya, saya tidak perlu menghubungi toko untuk masalah dengan terminal atau untuk memproses jaminan.

Kesimpulan, apakah dapat diandalkan untuk membeli di Yaphone.com?

Secara keseluruhan, pengalaman saya dengan YaPhone cukup memuaskan. Layanan pelanggan menjawab semua pertanyaan dengan segera melalui obrolan. Tentu saja, saya kehilangan nomor telepon layanan pelanggan, yang akan berguna dalam beberapa kasus. Kondisi garansi dan pengembalian cukup normal, kecuali bahwa biaya pengiriman memiliki harga sekitar 20 euro, tergantung pada produknya. Dan jika kami ingin mengembalikannya karena kegagalan pabrik, kami hanya punya waktu 24 jam untuk memberitahukannya.

Harga pengirimannya pas, apalagi mengingat banyak produk yang dikirim keesokan harinya. Adapun harga produknya terbilang cukup murah jika kita memperhitungkan banyak terminal yang hanya ada di pasaran dalam waktu yang singkat. Memang benar bahwa kami dapat menemukan penawaran yang lebih baik di Amazon, kami tahu bahwa Yaphone akan selalu memiliki perangkat dengan harga yang agak lebih rendah dari biasanya. Apakah saya akan membeli dari toko ini lagi? Ya, saya tidak menutup kemungkinan melakukannya di masa depan.

Positif mengenai de Yaphone

• Harga ekonomis.
• Pengiriman cepat.
• Garansi 2 tahun (biasanya tahun pertama pabrikan).

Negatif mengenai de Yaphone

• Ada biaya pengembalian
• Tidak ada telepon layanan pelanggan. Setidaknya tidak mudah untuk menemukannya.