Daftar Isi:
Dalam beberapa bulan terakhir, kasus telepon dari nomor palsu telah berlipat ganda di sebagian besar komunitas otonom Spanyol. Baru kemarin kami melihat kasus 556, angka yang seolah-olah berasal dari Sanitas dan perusahaan turunan lainnya dan bertujuan untuk mendapatkan keuntungan tertentu dari pengguna. Sekarang FACUA itu sendiri, organisasi non-pemerintah yang mendukung hak-hak konsumen, yang memperingatkan sekitar lima nomor telepon yang awalannya dimulai pada 225, 233, 234, 355 dan 387 untuk kemungkinan penipuan dari negara asal. Afrika dan Eropa Barat.
Jangan membalas panggilan tak terjawab dari 225, 233, 234, 355 atau 387
Ini adalah bagaimana FACUA memperingatkan kemarin. Rupanya, banyak pengguna telah melaporkan panggilan dari nomor telepon yang awalannya dimulai pada 233, 355, 225, 234 atau 387.
Seperti yang dapat kita baca di entri asli di situs web FACUA, nomor yang diawali dengan jenis awalan ini berasal dari negara-negara seperti Albania, Nigeria, Bosnia, Pantai Gading, dan Ghana, dan semuanya termasuk dalam apa yang dikenal sebagai “ nomor tarif khusus ”. Ini berarti bahwa setiap panggilan yang dilakukan dari telepon seluler atau telepon tetap ke salah satu nomor ini akan menerima biaya tambahan yang mungkin berbeda-beda tergantung pada negara, kode awal, dan durasi panggilan. Anda dapat melihat biaya jenis awalan ini di artikel lain ini.
Dari FACUA mereka merekomendasikan untuk mengabaikan jenis nomor ini dan menolak semua panggilan yang kami terima dari nomor dengan awalan serupa. Jika kami telah membalas panggilan dan tagihan telepon seluler atau telepon tetap untuk bulan lalu telah terpengaruh, kami dapat mengajukan klaim ke Dewan Arbitrase Konsumen atau dengan Sekretaris Negara untuk Telekomunikasi yang kompeten menunjukkan ketidaksepakatan kami dengan jumlah yang terutang.
Juga dari FACUA sendiri mereka memperingatkan bahwa perusahaan kami berkewajiban untuk menjaga validitas saluran telepon meskipun kami berhenti membayar pembayaran bulanan sesuai dengan bulan di mana panggilan dilakukan ke nomor-nomor dengan tarif khusus. Sebagaimana diatur dalam urutan PRE / 361/2002 tanggal 14 Februari BOE, operator kami tidak akan dapat melakukan penekanan saluran telepon saat ini jika kami telah mengajukan klaim resmi yang menunjukkan ketidaksetujuan kami melalui organisasi yang disebutkan di atas.
