Daftar Isi:
Apakah garansi ponsel saya mencakup penurunan atau keausan baterai? Baterai ponsel cenderung aus seiring waktu. Mereka mulai menurun saat mencapai sekitar 300 siklus pengisian, yang biasanya setahun. Hal ini menyebabkan performa baterai menurun dan lebih cepat habis. Selain itu, dalam beberapa kasus, hal itu juga dapat memengaruhi kinerja. Jika ponsel kami berusia kurang dari dua tahun dan kami melihat baterai habis lebih cepat, apakah kami berhak untuk mengganti ponsel dalam garansi?
Kami membandingkan apa yang dikatakan pabrikan ponsel besar dan apakah keausan dilindungi oleh garansi pabrikan atau tidak.
Samsung
Kami mulai dengan Samsung, salah satu merek paling populer. Samsung memiliki kebijakan garansi yang sangat jelas di situsnya. Disebutkan bahwa terminalnya memiliki garansi hingga 2 tahun. Dalam pembatasan, ia memperingatkan bahwa jaminan tidak berlaku bila "ada kerusakan pada segel selubung atau sel baterai, atau tanda-tanda kerusakan yang jelas di dalamnya."
Untuk mengonfirmasi ini, saya telah menghubungi layanan pelanggan Samsung melalui obrolan tentang klausul ini. Ahli yang menghadiri saya memberi tahu saya bahwa untuk mengkonfirmasinya, terminal harus dibawa ke layanan teknis dan mereka memeriksa jenis kerusakannya. Karena jika baterai mengalami kerusakan pabrik, maka akan ditanggung oleh garansi, bukan karena degradasi akibat penggunaan.
Xiaomi
Xiaomi membuatnya agak lebih sulit. Untuk membaca ketentuan garansi, saya harus bertanya di obrolan dukungan. Setelah beberapa menit menunggu, seorang spesialis menyebutkan bahwa dukungan teknislah yang memutuskan apakah penurunan ini tercakup dalam garansi, tetapi "pada prinsipnya hal itu tercakup. Setelah menanyakan halaman tempat saya dapat membaca ketentuan garansi Xiaomi, spesialis memberikannya kepada saya dan saya dapat membaca yang berikut ini.
Kecuali ditentukan lain oleh undang-undang yang berlaku, garansi berlaku dan diberikan selama dua (2) tahun untuk unit utama, enam (6) bulan untuk baterai dan pengisi daya yang awalnya dikemas dengan produk.
Selain itu, dalam kondisi 'pengecualian untuk penggunaan jaminan', mereka menyebutkan bahwa mereka tidak menanggung kerusakan yang tidak disengaja atau disebabkan oleh komponen pihak ketiga, tetapi tidak menjelaskan apa pun tentang keausan. Tentu saja, dengan 6 bulan kami tidak mungkin melihat penurunan baterai, karena sesuatu biasanya mulai diperhatikan kemudian, dan dalam hal ini garansi komponen ini sudah berakhir.
Xiaomi juga tidak merinci harga penggantian baterai. Kami harus membawanya ke layanan teknis dan menunggu mereka memberi kami penawaran.
Manzana
Apple adalah salah satu perusahaan yang menjelaskan ketentuan garansi mereka. Ada dua bagian dalam polis Anda: apa yang dicakup oleh garansi dan apa yang tidak. Perhatikan bahwa garansi terbatas satu tahun untuk produknya tidak berlaku untuk suku cadang yang mengalami penurunan kualitas. Diantaranya, baterai. Tentu saja, kecuali baterai memiliki kesalahan pabrik.
Garansi ini tidak berlaku untuk yang berikut ini: (a) suku cadang habis pakai, seperti baterai atau lapisan pelindung yang dirancang untuk aus seiring waktu, kecuali jika terjadi kerusakan pada bahan atau pembuatan
Dalam hal ini, Apple memang menunjukkan harga perbaikan baterai, karena katalog ponselnya agak lebih terbatas. Mulai iPhone X dan seterusnya, dan dengan pengecualian iPhone SE 2020, penggantian baterainya dihargai 75 euro. Dari iPhone 8 Plus dan bahkan iPhone 5c, harganya 55 euro.
Huawei
Huawei juga memiliki akses mudah ke kebijakan garansi. Selain itu, sangat jelas: dengan informasi tentang durasi dan cakupannya di berbagai perangkat Anda, seperti ponsel, jam tangan, tablet, komputer, dll.
Huawei menyebutkan bahwa garansi untuk baterai yang tergabung dalam ponselnya berlangsung selama 24 bulan (2 tahun). Namun, mereka tidak menyebutkan apakah ini hanya berlaku untuk kerusakan pabrik atau keausan. Anda harus pergi ke kondisi, di mana mereka menyebutkan yang berikut ini.
Garansi ini tidak mencakup masalah apa pun (termasuk segala jenis kerusakan dan / atau kerusakan) yang berasal dan / atau terkait dan / atau akibat dari: keausan alami Produk.
Oleh karena itu, dan dengan mempertimbangkan bahwa penurunan kualitas baterai menyebabkan keausan alami, baterai tidak tercakup dalam garansi. Sekali lagi, tergantung modelnya, harga penggantinya berbeda.
LG
LG baru-baru ini mengumumkan bahwa banyak dari ponselnya sekarang memiliki garansi 5 tahun. Artinya, mereka menerapkan 3 tahun lagi untuk garansi 2 tahun yang sudah mereka miliki sebelumnya. Apa yang dikatakan pabrikan dalam ketentuan garansi? Kerusakan pabrik itu dilindungi, tetapi kerusakan yang disebabkan oleh keausan normal:
Garansi produk Anda tunduk pada pengecualian dan batasan berikut. Kerusakan yang disebabkan oleh keausan normal karena penggunaan (termasuk baterai, lensa kamera, layar, headphone, atau handsfree eksternal).
Mereka juga menyebutkan hal-hal berikut:
Pada bahan habis pakai, seperti baterai, baterai, dll., Masa garansi akan tergantung pada masa pakainya, ditentukan oleh siklus pengisian / pengosongan dan mode penggunaan, meskipun sebagai referensi akan memakan waktu sekitar 1 tahun.
