▷ 3411811 Pada faktur, bagaimana mengklaim tagihan untuk panggilan tersebut

Lebih dari tiga puluh pengguna baru-baru ini mengecam di berbagai forum dan jejaring sosial kumpulan dugaan panggilan ke 3411811. Sementara beberapa dari pengguna ini mengakui telah melakukan panggilan tersebut, yang lain menyangkal pernah menelepon nomor pembayaran yang disebutkan di atas. Banyak orang bahkan mengatakan bahwa biaya per menit dari panggilan tersebut tidak disebutkan. Solusi dalam semua kasus adalah mengklaim jumlah yang terhutang kepada perusahaan telepon kami, proses yang akan kami jelaskan di bawah.

Panggilan tak terjawab dari 3411811 pada faktur, apa yang dapat saya lakukan?

"Mereka telah menagih saya hampir 10 euro dan saya bahkan tidak tahu kapan saya menelepon", "15 euro untuk 5 menit panggilan karena mereka membuat saya menunggu", "86 euro dan saya tidak tahu apa itu"… Ini adalah beberapa kesaksian yang Kami dapat menemukan di Internet sekitar nomor 3411811. Mereka semua menyebutkan praktik yang tidak sah di Spanyol, oleh karena itu, kami harus mengklaim pembayaran dari perusahaan kami melalui layanan pelanggan.

• Yoigo: 622.
• Jazztel: 1566.
• Movistar: 1004.
• Tuenti: dari aplikasi Tuenti itu sendiri.
• Oranye: 1414.
• Pepephone: 1706.
• Vodafone: 123.

Jika operator kami menolak untuk mengembalikan dana kami, kami harus mengajukan klaim ke departemen Klaim perusahaan untuk menunjukkan ketidaksetujuan kami dengan pengumpulan panggilan tersebut.

Operator saya menolak untuk mengembalikan uang saya, apa yang harus saya lakukan?

Dengan klaim di tangan, hal berikutnya yang harus kami lakukan adalah pergi ke Kantor Layanan Konsumen terdekat. Dalam badan ini kami harus mengajukan klaim resmi. Juga disarankan untuk memberikan semua jenis bukti grafis untuk membantu membuktikan fakta yang dilaporkan.

Tangkapan layar dengan riwayat panggilan pada hari panggilan itu ditagih, salinan klaim asli, rekaman panggilan dari operator kami… Singkatnya, bukti apa pun yang berfungsi untuk menyederhanakan proses, yang dapat diperpanjang hingga 6 bulan atau bahkan 1 tahun.

Dan jika tidak ada yang berhasil…

Solusi terakhir yang dapat kita gunakan didasarkan pada pemblokiran penerimaan bank dari operator yang bersangkutan. Untuk menghindari pemotongan pasokan saluran, disarankan untuk melakukan portabilitas ke operator lain terlebih dahulu. Dalam kasus memiliki beberapa jenis status permanen, kemungkinan besar kami akan dimasukkan dalam daftar publik yang mangkir jika kami menolak untuk membayar denda.

Pada titik ini kita dapat beralih ke Ombudsman, seorang tokoh masyarakat yang ditempatkan di Balai Kota yang akan bertindak sebagai mediator antara perusahaan dan konsumen untuk membela hak konsumen. Pilihan lainnya adalah menggunakan asosiasi privat, seperti Facua atau OCU. Secara umum, hasilnya biasanya menguntungkan. Pengorbanannya adalah kita harus membayar langganan bulanan untuk "berlangganan" ke layanan organisasi.

Nomor pembayaran lain yang diidentifikasi oleh tuexpertomovil.com