Daftar Isi:
- Saya memiliki panggilan telepon yang tidak diminta dari 11895 pada tagihan, apa yang dapat saya lakukan?
- Operator saya menolak untuk mengembalikan jumlah tersebut, apa yang harus saya lakukan?
- Dan jika cara di atas tidak berhasil ...
- Daftar nomor pembayaran yang diidentifikasi oleh tuexpertomovil.com
Apakah Anda sudah menerima tagihan pada faktur karena dugaan panggilan ke 11895? Lusinan pengguna baru-baru ini melaporkan menerima berbagai tuduhan yang tidak dapat dibenarkan. Beberapa dari pengguna ini mengakui telah melakukan panggilan tetapi menyangkal telah diberitahu tentang biayanya. Yang lain, sebaliknya, menyangkal telah menelepon 11895. Satu-satunya solusi adalah mengklaim jumlah tersebut dari operator telepon kami, proses yang akan kami jelaskan di bawah.
Saya memiliki panggilan telepon yang tidak diminta dari 11895 pada tagihan, apa yang dapat saya lakukan?
“Panggilan 10:20 menit untuk menemukan paket Nacex seharga 25,16 euro”, “Saya melihat panggilan 5 menit di faktur untuk Juni 11895 seharga 14,40 euro”, “Hubungi nomor bank yang memasukkan Layar merujuk saya ke nomor ini dan menagih saya 9,96 euro ditambah PPN hanya untuk 4 menit ”,“ Mereka menagih hampir 3 euro per menit. Jangan pernah menelepon ”… Ini adalah beberapa kesaksian yang dapat kami temukan di Internet sekitar tahun 11895. Sebagian besar menyebutkan praktik yang tidak legal di Spanyol, jadi kami harus menghubungi perusahaan kami untuk meminta pengembalian dana dari koleksi. Kami dapat melakukannya melalui nomor telepon berikut:
- Yoigo: 622.
- Jazztel: 1566.
- Movistar: 1004.
- Tuenti: dari aplikasi Tuenti itu sendiri.
- Oranye: 1414.
- Pepephone: 1706.
- Vodafone: 123.
Operator saya menolak untuk mengembalikan jumlah tersebut, apa yang harus saya lakukan?
Jika operator kami menolak mengembalikan, hal berikutnya yang harus kami lakukan adalah mengajukan keluhan ke departemen Klaim perusahaan. Dengan klaim tercetak, kami akan pergi ke kantor Layanan Konsumen terdekat untuk mengajukan klaim ke badan publik.
Untuk mendemonstrasikan fakta yang dilaporkan, disarankan untuk melampirkan tangkapan layar dengan riwayat panggilan pada hari ketika panggilan ke 11895 ditagih. Bagaimanapun, proses penyelesaian dapat memakan waktu beberapa minggu, 6 bulan, atau bahkan satu tahun.
Dan jika cara di atas tidak berhasil…
Jika resolusi tidak gagal untuk kami, metode terakhir yang dapat kami gunakan didasarkan pada pemblokiran penerimaan bank dari operator telepon kami. Sebelumnya disarankan untuk melakukan portabilitas ke operator dari grup yang berbeda untuk menghindari kehabisan saluran di telepon.
Apakah kontrak kita bersifat permanen? Kemungkinan besar, operator akan memasukkan kita dalam daftar publik yang mangkir. Idealnya adalah pergi ke Ombudsman, badan publik yang akan bertindak sebagai mediator antara konsumen dan bisnis untuk membela hak-hak mantan sepenuhnya tanpa biaya. Kami juga dapat menggunakan organisasi swasta seperti Facua atau OCU.
Secara umum, resolusi biasanya positif dalam kasus ini. Tentu saja, kami harus membayar sedikit biaya langganan bulanan untuk mendapatkan nasihat hukum dan hukum pribadi. Dalam kasus OCU, platform ini memiliki situs web yang memungkinkan perusahaan untuk melaporkan pelanggaran secara publik.
Daftar nomor pembayaran yang diidentifikasi oleh tuexpertomovil.com
