▷ 11891 Di faktur, bagaimana mengklaim tagihan untuk panggilan tersebut

Foto bisnis dibuat oleh pressfoto - www.freepik.es

Lebih dari 40 pengguna telah melaporkan di berbagai forum dan jejaring sosial telah menerima tagihan atas tagihan telepon mereka untuk panggilan ke 11891. Karena ini adalah awalan tarif nasional, biayanya dalam beberapa kasus melebihi 30 dan 40 euro per panggilan. Masalahnya adalah banyak dari pengguna ini menyangkal telah melakukan panggilan seperti itu. Yang lain mengakuinya, tetapi menyangkal telah diberitahu tentang biaya per menit, yang dalam hal ini adalah 3 euro. Solusi untuk kedua kasus tersebut adalah dengan mengklaim pembayaran dari perusahaan kami, proses yang akan kami jelaskan di bawah.

Telepon tidak dibuat dari 11891, cara mengklaim tagihan pada faktur

Lakukan saja pencarian sederhana di Google dan Bing untuk melihat pengalaman beberapa pengguna terkait 11891 di Internet. “Mereka menagih saya untuk panggilan ke telepon ini dan saya tidak pernah menelepon”, “Saya telah menelepon dan mereka menghibur saya tanpa menjawab”, “Saya tidak ingin panggilan lagi dari nomor ini”… Langkah pertama untuk mengklaim jumlah yang terutang didasarkan pada hubungi operator telepon kami untuk meminta pengembalian uang. Kami dapat melakukannya melalui nomor telepon berikut:

• Yoigo: 622.
• Jazztel: 1566.
• Movistar: 1004.
• Tuenti: dari aplikasi Tuenti itu sendiri.
• Oranye: 1414.
• O2: 1551
• Paling Seluler: 2373
• Pepephone: 1706.
• Vodafone: 123.

Mengingat kemungkinan penolakan dari operator kami, hal berikutnya yang akan kami lakukan adalah mengajukan keluhan ke departemen Klaim. Untuk mencatat ketidaksetujuan kami, disarankan untuk meminta salinan digital keluhan untuk dicetak nanti.

Operator saya menolak untuk mengembalikan, apa yang harus saya lakukan?

Dengan formulir di tangan, langkah selanjutnya adalah pergi ke kantor Layanan Konsumen terdekat untuk mengangkat kasus ini ke Administrasi Publik. Idealnya, untuk memberikan bukti dari peristiwa yang dilaporkan adalah dengan mencetak tangkapan layar dari riwayat panggilan, khususnya pada hari di mana dugaan panggilan ke 11891 itu ditagih.

Setelah mengajukan klaim ke badan publik, waktu penyelesaian mungkin berbeda-beda tergantung pada waktu tanggapan perusahaan dan manajemen kantor itu sendiri. Secara umum biasanya sekitar 4 dan 6 bulan, meski bisa sampai setahun.

Dan jika tidak ada yang berhasil…

Jika operator terus menolak untuk membayar jumlah hutangnya atau penyelesaiannya tidak menguntungkan kami, solusi terakhir yang dapat kami gunakan adalah berdasarkan pemblokiran kuitansi bank perusahaan untuk menghindari biaya baru. Nanti dianjurkan untuk melakukan portabilitas ke perusahaan lain agar tidak kehabisan saluran di telepon.

Dalam kasus memiliki beberapa jenis status permanen, kemungkinan besar kami akan dimasukkan dalam beberapa jenis daftar publik yang mangkir jika kami menolak untuk membayar denda. Untuk menghindari yang terakhir, kita dapat menggunakan asosiasi konsumen, seperti Facua atau OCU. Masalahnya adalah kami harus membayar sejumlah uang untuk menerima dukungan hukum dan hukum. Pilihan lainnya adalah dengan menggunakan Ombudsman, badan publik yang akan menjadi penengah antara perusahaan dan konsumen secara gratis.

Daftar nomor pembayaran yang diidentifikasi oleh tuexpertomovil.com