Daftar Isi:
- Panggilan tidak dibuat dari 11890, cara mengklaim pengembalian dana
- Operator saya menolak untuk kembali, apa yang harus saya lakukan?
- Dan jika tidak ada yang berhasil
- Daftar nomor pembayaran yang diidentifikasi oleh tuexperto.com
Foto teknologi dibuat oleh rawpixel.com - www.freepik.es
Lebih dari selusin pengguna baru-baru ini melaporkan telah menerima tagihan pada tagihan telepon mereka karena dugaan panggilan ke 11890. Karena ini adalah nomor tarif khusus, total biaya panggilan hingga 20, 30 dan 40 euro. Masalahnya adalah banyak dari pengguna yang terpengaruh menyangkal telah melakukan panggilan ke 11890. Banyak pengguna lain yang mengakui telah melakukan panggilan tetapi menyangkal telah diberitahu tentang biaya layanan. Solusi untuk kedua kasus tersebut adalah dengan mengklaim jumlah tersebut dari perusahaan kami, proses yang akan kami jelaskan di bawah.
Panggilan tidak dibuat dari 11890, cara mengklaim pengembalian dana
Mulailah pencarian singkat di Internet untuk mengetahui pengalaman beberapa pengguna yang terpengaruh. "Telepon ini adalah penipuan, tidak menyediakan layanan apa pun dan jika Anda membuat kesalahan saat menelepon biayanya sangat tinggi", "Jumlah 24 euro untuk panggilan 10 menit", "Saya ditagih untuk dua panggilan ke nomor ini dengan jumlah 44 euro yang belum saya lakukan ”… Langkah pertama untuk mengklaim pengembalian dana dari jumlah yang terhutang adalah menghubungi operator telepon melalui layanan pelanggan.
- Yoigo: 622.
- Jazztel: 1566.
- Movistar: 1004.
- Tuenti: dari aplikasi Tuenti itu sendiri.
- Oranye: 1414.
- O2: 1551
- Paling Seluler: 2373
- Pepephone: 1706.
- Vodafone: 123.
Jika operator menolak untuk mengembalikan, langkah selanjutnya adalah mengajukan keluhan ke departemen Klaim perusahaan. Selanjutnya, disarankan untuk meminta salinan klaim dalam format digital untuk dicetak nanti dan mencatat perselisihan tersebut.
Operator saya menolak untuk kembali, apa yang harus saya lakukan?
Dengan tercetaknya keluhan tersebut, selanjutnya yang akan kami lakukan adalah mendatangi kantor Consumer Service terdekat untuk mengajukan keluhan tersebut ke Bagian Administrasi Umum. Untuk memberikan bukti dari peristiwa yang dilaporkan, disarankan untuk melampirkan formulir dengan tangkapan layar riwayat panggilan, khususnya, hari ketika dugaan panggilan ke 11890 ditagih.
Setelah meresmikan klaim di kantor Urusan Konsumen, penyelesaian kemungkinan besar akan memakan waktu beberapa minggu, meskipun dapat diperpanjang hingga 6 dan 12 bulan, tergantung pada tanggapan perusahaan dan manajemen administrasi sendiri.
Dan jika tidak ada yang berhasil
Jika penyelesaian klaim tidak gagal untuk kami atau perusahaan menolak untuk mengembalikannya, solusi paling drastis adalah memblokir kuitansi bank operator. Untuk menghindari terputusnya saluran telepon, kami dapat mengatur portabilitas dengan operator lain selama kontrak kami tidak dibatasi oleh klausul permanen. Jika tidak, kemungkinan besar kita akan ditempatkan pada daftar tunggakan jika kita menolak untuk membayar denda.
Untuk menghindari yang terakhir, kita dapat beralih ke organisasi konsumen swasta, seperti OCU atau Facua. Meskipun penyelesaian biasanya menguntungkan bagi pengguna, pengelolaan klaim memerlukan pembayaran biaya bulanan atau pembayaran tunggal sebagai kerjasama untuk menerima dukungan hukum dan hukum. Pilihan lain didasarkan pada penggunaan Ombudsman, solusi gratis, meskipun pada gilirannya kurang efektif.
Daftar nomor pembayaran yang diidentifikasi oleh tuexperto.com
