▷ 11880 Di faktur, bagaimana mengklaim tagihan untuk panggilan tersebut

Lebih dari 150 pengguna telah melaporkan sejak 2014 kumpulan dugaan panggilan ke 11880 dari ponsel mereka. Masalahnya adalah sebagian besar pengguna ini melaporkan tidak pernah melakukan panggilan tersebut. Yang lain mengaku telah melakukan panggilan tetapi menyangkal telah diberitahu tentang biaya per menit. Dan karena ini adalah nomor pembayaran, biayanya dalam beberapa kasus melebihi 20, 30 dan bahkan 50 euro. Mari kita lihat cara mengklaim jumlah tersebut dari perusahaan kami untuk menerima pengembalian dana dari biaya panggilan pada tagihan telepon.

Panggilan tak terjawab dari 11880 pada faktur, apa yang dapat saya lakukan?

Yang harus Anda lakukan adalah melakukan pencarian singkat di Google untuk menemukan beberapa komentar yang beredar sekitar 11880. "Sebuah nomor yang seharusnya gratis dan Anda membingungkan kami", "Panggilan yang seharusnya ke nomor ini tidak memakan waktu 6 menit dan mereka menagih saya 6, 4 euro ditambah PPN "," Mereka telah menagih saya 15 euro untuk dugaan panggilan ke 11880 yang tidak saya lakukan kapan pun "… Untuk mengklaim jumlah terutang kepada perusahaan kami, hal pertama yang harus kami lakukan adalah menghubungi perusahaan melalui layanan pelanggan. Kami dapat melakukannya melalui nomor telepon berikut:

• Yoigo: 622.
• Jazztel: 1566.
• Movistar: 1004.
• Tuenti: dari aplikasi Tuenti itu sendiri.
• Oranye: 1414.
• O2: 1551
• Paling Seluler: 2373
• Pepephone: 1706.
• Vodafone: 123.

Mengingat kemungkinan penolakan dari operator kami, langkah selanjutnya adalah mengajukan keluhan ke departemen Klaim. Untuk mencatat ketidaksetujuan kami, kami harus meminta salinan digital klaim untuk dicetak nanti dan mengirimkannya ke entitas publik terkait.

Operator saya menolak untuk mengembalikan uang saya, apa yang harus saya lakukan?

Dengan tercetaknya klaim, selanjutnya yang akan kami lakukan adalah mendatangi kantor Layanan Konsumen terdekat untuk membuka klaim baru. Jika kami belum melakukan panggilan ke 11880l, idealnya adalah melampirkan salinan tercetak dengan rekaman riwayat panggilan; khususnya pada hari panggilan yang seharusnya ke 11880 ditagih.

Setelah kami mengajukan klaim ke administrasi publik, waktu tunda dapat berkisar dari beberapa minggu hingga beberapa bulan, semuanya tergantung pada kejenuhan layanan dan respons perusahaan.

Dan jika tidak ada yang berhasil…

Solusi paling drastis untuk semua jenis masalah dengan operator kami adalah dengan memblokir kuitansi bank di entitas tempat kami mengafiliasi biaya untuk saluran tersebut. Untuk menghindari pemotongan pasokan, disarankan untuk melakukan portabilitas ke operator lain selama kontrak kami tidak memiliki kepastian terkait. Jika tidak, kemungkinan besar kami akan dimasukkan dalam beberapa jenis daftar publik yang mangkir.

Untuk menghindari yang terakhir, kita dapat menggunakan asosiasi pengguna, seperti OCU atau Facua. Masalahnya adalah mereka biasanya melibatkan pembayaran biaya bulanan atau sumbangan untuk menerima dukungan hukum yang dipersonalisasi. Kami juga dapat mengajukan banding ke Ombudsman melalui administrasi terkait.

Daftar nomor pembayaran yang diidentifikasi oleh tuexperto.com