Daftar Isi:
- Panggilan tak terjawab dari 11850, apa yang bisa saya lakukan?
- Operator saya menolak untuk mengembalikan uang saya, apa yang harus saya lakukan?
- Dan jika cara di atas tidak berhasil ...
- Daftar nomor pembayaran yang diidentifikasi oleh tuexpertomovil.com
Puluhan pengguna secara terbuka mengecam di berbagai forum dan jejaring sosial tentang tuduhan pada tagihan telepon karena panggilan ke 11850. Masalahnya adalah sebagian besar orang yang terkena dampak menyangkal telah melakukan panggilan tersebut. Yang lain mengakui telah melakukan panggilan tetapi mengatakan mereka belum diberitahu tentang biaya per menit. Pada kesempatan ini, kami akan menunjukkan kepada Anda bagaimana melanjutkan dalam setiap kasus untuk mengklaim biaya panggilan tersebut.
Panggilan tak terjawab dari 11850, apa yang bisa saya lakukan?
"Saya tidak ingat menelepon 11850 tetapi mereka menagih saya 15 euro", "20 euro mereka telah menagih saya dan saya belum berbicara dengan mereka", "11 euro untuk tagihan ibu saya untuk 4 menit panggilan"… Sebagian besar kesaksian itu kami dapat menemukan di Internet sekitar 11850 mereka menyebutkan praktik-praktik yang tidak legal. Menghadapi jenis praktik ini, solusi paling sederhana adalah menghubungi operator telepon kami untuk meminta pengembalian dana sejumlah yang dibebankan pada faktur.
- Yoigo: 622.
- Jazztel: 1566.
- Movistar: 1004.
- Tuenti: dari aplikasi Tuenti itu sendiri.
- Oranye: 1414.
- Pepephone: 1706.
- Vodafone: 123.
Jika kami ditolak, hal berikutnya yang harus kami lakukan adalah mengajukan keluhan ke departemen Klaim perusahaan. Untuk mencatat ini, disarankan untuk meminta salinan pengaduan asli dalam format PDF.
Operator saya menolak untuk mengembalikan uang saya, apa yang harus saya lakukan?
Dengan tercetaknya keluhan, langkah selanjutnya adalah merujuk kami ke kantor Layanan Konsumen terdekat untuk menyerahkannya ke Administrasi Publik. Juga disarankan untuk melampirkan tangkapan layar yang dicetak dengan riwayat panggilan pada hari dugaan panggilan itu ditagih 11850.
Setelah insiden didaftarkan, proses penyelesaian bisa berlangsung dari beberapa minggu hingga beberapa bulan atau bahkan satu tahun, tergantung pada kejenuhan badan publik.
Dan jika cara di atas tidak berhasil…
Solusi terakhir yang dapat kami gunakan adalah memblokir penerimaan bank dari operator kami. Untuk menghindari kehabisan jalur, disarankan untuk memproses portabilitas secepat mungkin.
Dalam kasus memiliki beberapa jenis ketetapan terkait, kemungkinan besar kami akan dimasukkan dalam daftar publik yang mangkir. Pada titik ini, kami dapat menggunakan organisasi konsumen, seperti OCU atau Facua, untuk mendapatkan nasihat hukum dan pajak yang dipersonalisasi setelah pembayaran langganan bulanan atau simbolik. Kita juga bisa beralih ke Ombudsman, sebuah firma publik yang akan bertindak sebagai mediator antara konsumen dan perusahaan untuk membela kepentingan mantan secara gratis.
Daftar nomor pembayaran yang diidentifikasi oleh tuexpertomovil.com
