▷ 11848 Di faktur, bagaimana mengklaim tagihan untuk panggilan tersebut

Sejak awal 2020, puluhan pengguna secara terbuka mengecam tagihan panggilan atas nama 11848. Biaya tersebut dalam beberapa kasus melebihi jumlah yang lebih besar dari 20, 30 atau bahkan 40 euro. Masalahnya adalah mayoritas dari mereka yang terpengaruh setuju bahwa panggilan tidak dilakukan dari ponsel mereka. Yang lain mengklaim telah melakukan panggilan tetapi mengklaim tidak diberi tahu tentang biaya per menit, yang dalam beberapa kasus bisa 2 atau 3 euro. Satu-satunya solusi adalah mengklaim mencoba mendapatkan pengembalian dana dari jumlah yang terhutang. Cara untuk melanjutkan akan ditampilkan di bawah.

Hubungi 11848 di faktur, apa yang bisa saya lakukan?

“Saya meminta konsultasi dan mereka menahan saya. Kemudian saya mendapatkan tagihan sebesar 12 euro ”,“ Tagihan saya naik 30 euro. Saya tidak percaya "," Mereka menagih saya untuk panggilan yang tidak saya lakukan "… Cukup dengan memulai pencarian di Internet untuk mengetahui pendapat pengguna di sekitar nomor 11848. Sebagian besar testimonial ini menyebutkan praktik yang tidak legal di Spanyol. Bahkan, setiap pengalihan ke nomor berbayar harus diberitahukan oleh operator yang menjawab panggilan tersebut, belum lagi biaya per menit dari panggilan tersebut harus diberitahukan dengan jelas sebelum menawarkan layanan yang ditawarkan.

Kedua kasus tersebut dapat diklaim dari badan terkait, meskipun yang kami rekomendasikan dari tuexpertomovil.com adalah menghubungi operator telepon Anda terlebih dahulu melalui layanan pelanggan.

• Yoigo: 622.
• Jazztel: 1566.
• Movistar: 1004.
• Tuenti: dari aplikasi Tuenti itu sendiri.
• Oranye: 1414.
• Pepephone: 1706.
• Vodafone: 123.

Operator saya menolak untuk mengembalikan uang saya, apa yang harus saya lakukan?

Mengingat kemungkinan penolakan dari operator untuk mengembalikan jumlah hutangnya, hal berikutnya yang harus kami lakukan adalah pergi ke Kantor Konsumen terdekat. Sebelumnya, kami menyarankan Anda untuk mengajukan klaim resmi kepada perusahaan melalui layanan Klaim. Nanti, kami harus menyampaikan klaim tersebut di Urusan Konsumen bersama dengan semua jenis bukti yang akan membantu kami memverifikasi penyalahgunaan oleh perusahaan.

Tangkapan layar riwayat panggilan dengan tanggal penagihan yang ditunjukkan pada faktur, rekaman suara ke layanan pelanggan perusahaan, dll. Tentu saja, periode resolusi dapat bervariasi tergantung pada kejenuhan organisme. Biasanya dapat berlangsung dari beberapa minggu menjadi 3, 4 atau 6 bulan.

Dan jika cara di atas tidak berhasil…

Jika tidak satu pun di atas membantu kami menerima kompensasi finansial, alternatif terakhir adalah meminta portabilitas ke operator lain. Kami juga merekomendasikan pemblokiran penerimaan bank untuk menghindari penerimaan tagihan dari perusahaan yang bersangkutan.

Mulai saat ini, kemungkinan besar kita akan dimasukkan dalam daftar tunggakan publik. Untuk menghindari hal tersebut, kita dapat beralih ke Ombudsman, seorang tokoh masyarakat yang akan bertindak sebagai mediator antara klien dan perusahaan untuk mencoba mencari solusi tanpa harus melalui proses peradilan atau daftar orang yang mangkir. Kita bisa pergi ke Dewan Kota kota kita untuk meminta jasa sosok ini.

Daftar nomor pembayaran yang diidentifikasi oleh tuexpertomovil.com