▷ 11843 Pada faktur, bagaimana mengembalikan tagihan untuk panggilan tersebut

Selama lebih dari setahun lusinan orang telah melaporkan di Internet koleksi panggilan di tagihan melalui nomor 11843. Terkadang, jumlah hutangnya melebihi 20, 30, dan bahkan 50 euro, karena ini adalah angka tarif khusus dengan biaya rata - rata 2 euro per menit. Ya, Anda membacanya dengan benar, 2 euro per menit.

Lucunya, sebagian besar pengguna tidak mengakui telah melakukan panggilan tersebut. Yang lain bahkan mengklaim tidak diberitahu tentang biaya per menit panggilan tersebut. Kedua praktik tersebut merupakan tindakan ilegal. Untuk alasan yang sama ini kami dapat mengajukan keluhan kepada perusahaan telepon kami.

Hubungi tagihan 11843, apa yang dapat saya lakukan?

"Panggilan tidak dilakukan. Mereka menghabiskan biaya 25 euro untuk 10 menit panggilan "," Mereka mengatakan bahwa mereka memperbarui DNI dan itu bohong "," 3 menit panggilan 8 euro "… Ini adalah beberapa kesaksian yang dapat kami temukan di jaringan tentang 11843. Karena jenis praktik ini tidak sesuai dengan hukum, kami dapat mengklaim jumlah yang terhutang kepada operator kami melalui layanan pelanggan. Kami meninggalkan Anda dengan daftar dengan beberapa nomor perusahaan Spanyol:

• Yoigo: 622.
• Jazztel: 1566.
• Movistar: 1004.
• Tuenti: dari aplikasi Tuenti itu sendiri.
• Oranye: 1414.
• Pepephone: 1706.
• Vodafone: 123

Selama panggilan berlangsung, kemungkinan beberapa jenis bukti atau data akan diminta dari kami melalui alamat email untuk menyatakan bahwa kami belum melakukan panggilan tersebut. Sebuah screenshot dari panggilan log untuk hari panggilan untuk 11.843 ditagih harus cukup. Pilihan lainnya adalah mengklaim uang langsung ke nomor 11843, tetapi sekali lagi kami akan dikenakan biaya sejumlah panggilan.

Operator saya menolak untuk mengembalikan uang saya, apa yang harus saya lakukan?

Jika operator kami menolak mengembalikan jumlah hutangnya kepada kami, kami harus pergi ke Konsumsi untuk meresmikan klaim. Sebelumnya, disarankan untuk menginformasikan perusahaan atau mengajukan klaim resmi melalui layanan pelanggan.

Untuk memberikan lebih banyak kredibilitas terhadap klaim tersebut, kami harus menyediakan tangkapan layar dan bahkan rekaman suara yang dibuat untuk layanan pelanggan perusahaan. Tentunya prosesnya biasanya cukup tahan lama, dari beberapa minggu sampai 3, 4, 6 bulan atau bahkan 1 tahun, tergantung kejenuhan tubuh.

Dan jika tidak ada yang berhasil…

Pilihan paling drastis jika tidak satu pun dari yang di atas berlaku adalah dengan memblokir penerimaan bank operator. Untuk menghindari terputusnya saluran telepon, kami menganjurkan agar Anda memproses portabilitas ke perusahaan lain.

Setelah kami memblokir kuitansi bank, hal yang normal adalah kami termasuk dalam beberapa jenis daftar mangkir. Pilihan untuk menengahi tindakan ini didasarkan pada penggunaan Ombudsman, sebuah badan publik yang biasanya dibentuk di Dewan Kota kota dan daerah. Ini akan bertindak sebagai mediator antara perusahaan dan konsumen untuk membela hak konsumen dengan cara yang bebas dan tidak memihak.

Daftar nomor premium diidentifikasi oleh tuexpertomovil.com