▷ 11834 Di faktur, bagaimana mengklaim tagihan untuk panggilan tersebut

Sudahkah Anda menerima tagihan pada tagihan Anda untuk dugaan panggilan ke 11834? Lebih dari 200 orang telah melaporkan di Internet tagihan atas tagihan telepon mereka karena panggilan ke nomor pembayaran yang disebutkan di atas. Beberapa pengguna mengaku telah menghubungi nomor ini tetapi mengaku belum diperingatkan tentang biaya panggilan tersebut. Yang lain secara langsung mengklaim tidak melakukan panggilan tersebut. Apakah ada cara untuk mengklaim biaya panggilan tersebut? Sebenarnya, ya. Kami menjelaskannya di bawah.

11834 menagih pada faktur, apa yang harus saya lakukan?

"Nomor yang menagih Anda banyak uang", "Saya telah ditagih untuk panggilan ke nomor ini", "Saya juga menerima tagihan sebesar 9 euro untuk dugaan panggilan yang tidak saya lakukan"… Ini adalah beberapa kesaksian yang dapat kami temukan di Internet sekitar nomor 11834. Semua praktik ini ilegal, karena perusahaan yang bersangkutan harus memberi tahu tentang biaya panggilan sebelum menawarkan layanan. Untuk ini harus ditambahkan bahwa beberapa pengguna telah melaporkan tidak pernah melakukan panggilan ke nomor pembayaran tersebut.

Solusi untuk kedua kasus tersebut adalah dengan mengklaim pembayaran dari operator telepon kami. Untuk melakukan ini, kami harus menghubungi perusahaan terlebih dahulu melalui nomor layanan pelanggan. Kami meninggalkan Anda di bawah ini dengan beberapa nomor dari beberapa perusahaan paling populer di Spanyol:

• Yoigo: 622.
• Jazztel: 1566.
• Movistar: 1004.
• Tuenti: dari aplikasi Tuenti itu sendiri.
• Oranye: 1414.
• Pepephone: 1706.
• Vodafone: 123.

Rupanya, nomor yang dimaksud muncul di penelusuran Google sebagai nomor untuk meminta janji temu online untuk memperbarui DNI. Tagihan yang tertera pada invoice sesuai dengan alasan “Especial DATA PREMIUM VENEZUELA 11.CA”.

Perusahaan saya menolak untuk mengembalikan, apa yang dapat saya lakukan?

Jika operator kami menolak mengembalikan jumlah yang dibebankan ke akun kami, hal berikutnya yang harus kami lakukan adalah pergi ke Kantor Konsumen untuk mengajukan klaim resmi. Badan publik ini mencoba membela hak-hak konsumen dari praktik buruk perusahaan dengan cara yang tidak memihak.

Untuk memberikan bobot yang lebih besar pada klaim dalam Konsumsi, kami harus memberikan semua jenis bukti, seperti rekaman panggilan, tangkapan layar log panggilan dengan tanggal penagihan pengambilan panggilan, dll. Singkatnya, materi apa pun yang membantu kami menyatakan bahwa kami belum melakukan panggilan ke 11834 dan bahwa operator kami menolak memberi kompensasi kepada kami. Sebelumnya, disarankan untuk mengajukan klaim ke perusahaan itu sendiri.

Opsi terakhir: ubah perusahaan dan blokir penerimaan bank

Jika klaim tidak dilanjutkan dan kami tidak mendapatkan kompensasi, solusi terakhir adalah melakukan portabilitas ke perusahaan lain dan memblokir kuitansi bank. Jika kontrak kita mensyaratkan segala jenis kelanggengan, kemungkinan besar perusahaan akan memasukkan kita dalam beberapa jenis daftar yang mangkir.

Untuk menghindari hal ini, kita dapat beralih ke Ombudsman, seorang tokoh masyarakat yang bertugas melakukan mediasi dalam situasi seperti itu secara gratis dan tanpa pamrih. Kita bisa menggunakan pengacara, tapi biaya prosesnya akan jauh lebih tinggi daripada jumlah yang dilaporkan.

Daftar nomor pembayaran yang diidentifikasi oleh tuexperto.com