▷ 11833 Di faktur, bagaimana mengembalikan biaya untuk panggilan tersebut

“Saya tidak tahu mengapa mereka menagih saya 8,33 euro”, “Hampir 100 euro untuk mencoba mengatur panggilan dengan la Caixa”, “Saya menelepon Mutua Madrileña dan mereka mengalihkan saya ke 11833 tanpa saya sadari. 30 euro selama 10 menit ”… Ini adalah beberapa kesaksian yang dapat kami temukan di Internet sekitar tahun 11833. Rupanya, jumlah yang dipermasalahkan dicerminkan di faktur sebagai tagihan yang terkadang bisa melebihi 90 euro. Menghadapi jenis praktik ini, satu-satunya solusi adalah mengklaim jumlah tersebut dari operator telepon kami. Mari kita lihat bagaimana melanjutkannya di bawah ini.

Panggilan tak terjawab dari 11833 di faktur, apa yang harus saya lakukan?

Sebagian besar kesaksian sekitar 11833 menyebutkan praktik yang tidak legal di Spanyol. Setiap pengalihan ke nomor berbayar harus diberitahukan kepada pengguna bersama dengan biaya per menit panggilan. Untuk ini harus ditambahkan bahwa banyak pengguna melaporkan tidak melakukan panggilan tersebut, sehingga kami dapat menghadapi kemungkinan upaya penipuan.

Untuk mengklaim jumlah yang terhutang kepada operator telepon kami, kami harus menghubungi layanan pelanggan terlebih dahulu. Kami meninggalkan Anda di bawah ini dengan daftar beberapa nomor bantuan:

• Yoigo: 622.
• Jazztel: 1566.
• Movistar: 1004.
• Tuenti: dari aplikasi Tuenti itu sendiri.
• Oranye: 1414.
• Pepephone: 1706.
• Vodafone: 123.

Jika operator kami menolak untuk mengembalikan jumlah hutangnya, yang terbaik adalah mengajukan klaim melalui departemen klaim perusahaan untuk mencatat ketidaksepakatan tersebut.

Apa yang dapat saya lakukan jika operator menolak untuk membayar saya kembali

Hal berikutnya yang harus kami lakukan adalah pergi ke Kantor Konsumen terdekat dengan klaim tercetak dan bukti grafis apa pun yang membantu menunjukkan fakta yang dilaporkan. Rekaman suara percakapan telepon dengan operator, tangkapan layar dari riwayat panggilan dengan tanggal panggilan ditagih ke 11833… Singkatnya, dokumen grafik apa pun.

Setelah meresmikan klaim di hadapan badan publik, Administrasi itu sendiri akan memberi tahu kami tentang penyelesaian proses tersebut.

Dan jika tidak ada yang berhasil…

Opsi terakhir yang dapat kami gunakan jika penyelesaian klaim tidak gagal untuk keuntungan kami didasarkan pada pemblokiran penerimaan bank dari operator telepon. Untuk menghindari kehabisan jalur, yang terbaik adalah melakukan portabilitas ke operator lain.

Dalam hal memiliki semacam status permanen atau kontrak, kemungkinan besar kami akan dimasukkan dalam daftar kenakalan publik. Yang harus kami lakukan adalah berhubungan dengan Ombudsman agar dia bertindak sebagai mediator antara klien dan perusahaan untuk menemukan solusi yang seadil mungkin bagi konsumen. Sosok ini biasanya ditemukan di Balai Kota di berbagai daerah.

Pilihan lainnya adalah beralih ke organisasi seperti OCU (Organisasi Konsumen dan Pengguna) atau FACUA (Federasi Asosiasi Konsumen dan Pengguna Andalusia) untuk mengajukan keluhan dan mendapatkan saran pribadi. Kedua organisasi biasanya membutuhkan beberapa jenis pembayaran sebagai tanda "kolaborasi".

Daftar nomor pembayaran yang diidentifikasi oleh tuexpertomovil.com