Apa yang terjadi ketika Anda membuka perselisihan di AliExpress

Jika kami tidak puas dengan pesanan AliExpress, atau belum menerimanya, kami dapat membuka perselisihan untuk menerima pengembalian dana. Di bawah ini kami akan memberi tahu Anda apa yang terjadi ketika Anda membuka perselisihan di AliExpress, dari cara membuka perselisihan hingga batas waktu untuk memulainya. Anda tidak harus puas dengan produk yang tidak sesuai dengan yang dijanjikan.

Sengketa adalah mediasi antara pembeli dan penjual karena masalah pembelian suatu produk.Pembeli dapat membuka perselisihan jika dia tidak puas dengan suatu produk atau jika dia belum menerimanya Pada prinsipnya kedua belah pihak akan menegosiasikan kesepakatan, yang dapat berupa pengembalian dana sebagian atau total, dengan pengembalian produk, tetapi jika setelah 5 hari kesepakatan tidak tercapai, perselisihan akan dimediasi oleh tim AliExpress. Sebelum membuka perselisihan, sebaiknya berbicara dengan penjual.

Untuk membuka perselisihan, buka "Pesanan Saya", di bagian atas portal, untuk melihat item yang telah Anda beli . Di bawah kolom "Tindakan", tindakan "Buka sengketa" akan muncul. Anda juga dapat membukanya dari "Detail pesanan". Terakhir, yang tersisa hanyalah mengisi formulir untuk memulainya. Sekarang kita tahu apa yang terjadi ketika Anda membuka sengketa di AliExpress, kami akan menjernihkan keraguan tentang mereka.

Cara membuka sengketa di AliExpress dengan periode kedaluwarsa

Sangat penting untuk meninjau produk untuk membuka sengketa dalam jangka waktu yang ditentukan.Jika setelah masa perlindungan 15 hari kami belum membuka sengketa, apakah mungkin untuk membukanya? Sengketa tidak mungkin tetapi kami memiliki cara lain untuk mengklaim produk kami. Tentu saja, akan jauh lebih sulit untuk menerima pengembalian uang, karena jika setelah 15 hari kami belum mengklaim, AliExpress tidak berkewajiban untuk mengusulkan solusi atau penjual untuk memberikannya kepada kami.

Hal terbaik untuk dilakukan dalam kasus ini adalah hubungi platform melalui Layanan Pelanggan AliExpress memiliki beberapa cara untuk menghubungi Anda. Di bagian bawah halaman kita dapat mengobrol dengan bot di "Obrolan", yang dapat mengarahkan kita ke operator fisik jika dia tidak dapat menyelesaikan masalah kita. Kami juga dapat menghubungi kantor pusat di Barcelona dengan menelepon 93 437 58 79. Terakhir, dimungkinkan untuk membuka obrolan dengan akun Twitter atau Facebook platform tersebut.

Akhirnya mungkin lebih baik hubungi penjualDari jendela produk Anda harus mengklik nama atau foto penjual untuk membuka obrolan dan berbicara dengannya di sana. Bagaimanapun, setelah periode perlindungan berakhir, Anda tidak berkewajiban untuk mencapai solusi, jadi itu akan tergantung pada sikap atau kebijakan penjualan Anda.

Cara membuka sengketa di AliExpress dengan periode tidak diterima

Jika kami tidak menerima paket, kami dapat bertindak agar AliExpress mengembalikan uang kami Pertama kita harus mencari tahu lokasi pesanan kami di «Lihat detail" di sebelah nomor pesanan. Jika paket ditahan di bea cukai, hal logis yang harus dilakukan adalah menghubungi perusahaan yang mengangkutnya. Jika kami tidak dapat menghubungi perusahaan tersebut atau mereka mengajukan masalah kepada kami, kami harus mengajukan keluhan di platform itu sendiri.

Jika kami membuka perselisihan, perusahaan China akan menghubungi perusahaan pelayaran dan penjualJika kami tidak menerima informasi yang memuaskan, jumlah tersebut akan dikembalikan kepada kami, karena transaksi dipegang oleh AliExpress hingga kami menerima produk. Jika kami tidak menginginkan pengembalian uang, tetapi malah mendapatkan produk yang identik dikirim kembali kepada kami, kami dapat menghubungi penjual melalui obrolan.

Apa yang dimaksud dengan sengketa berakhir

Setelah jangka waktu tertentu, Status Sengketa akan muncul sebagai “Sengketa berakhir”, apa yang dimaksud dengan sengketa berakhir? Ini berarti perselisihan selesai dengan menyetujui salah satu pihak. Tepat di bawah akan menunjukkan resolusi konflik. Jika perselisihan telah ditutup tetapi kami memiliki masalah dengan pengembalian dana, kami harus segera menghubungi Layanan Pelanggan AliExpress dan melampirkan buktinya. Jika perselisihan sedang berlangsung, Status akan mengatakan "Sengketa sedang berlangsung".

Apa batas waktu untuk membuka sengketa di AliExpress

Pembeli memiliki waktu terbatas untuk membuka sengketa. Setelah pesanan dikirim, pembeli dapat melaporkan kejadian apa pun melalui sistem sengketa. Apa batas waktu untuk membuka sengketa di AliExpress? Dimungkinkan untuk membuka sengketa selama periode perlindungan, periode yang ditawarkan oleh AliExpress selama pembelian produk .

Masa perlindungan dimulai saat nomor pelacakan ditambahkan ke produk dan berakhir dalam 15 hari Dapat diakhiri dengan 2 cara berbeda: 15 hari sejak pembeli mengonfirmasi penerimaan produk atau 15 hari setelah batas waktu pengiriman, ditetapkan dalam template pengiriman. Karena jangka waktunya terbatas, idealnya adalah memeriksa produk dalam jangka waktu tersebut.

Berapa banyak perselisihan yang dapat dibuka di AliExpress

Pada titik ini, banyak pengguna akan bertanya-tanya berapa banyak perselisihan yang dapat dibuka di AliExpress.Tidak ada batasan jumlah sengketa, tetapi jika pembeli membuka jumlah sengketa yang berlebihan, misalnya, dia melakukan 30 pembelian dan membuka 25 sengketa, pasti dia menyalahgunakan alat. Dalam hal ini, AliExpress akan menyelidiki Anda untuk mengambil tindakan guna menghindari praktik penyalahgunaan. Hal ini dapat menyebabkan penutupan akun pembeli, yang menyiratkan ketidakmungkinan membuka sengketa baru atau membeli di platform.

Cara mengubah perselisihan di AliExPress

Perselisihan bukanlah proses sepihak dan tetap, tetapi masing-masing pihak memberikan sudut pandangnya. Adalah normal jika data yang diberikan atau permintaan klaim itu sendiri untuk diubah selama perselisihan, jadi jika Anda ingin menambahkan lebih banyak informasi atau mengubah detail apa pun, kami akan menunjukkan kepada Anda cara mengubah perselisihan pada AliExpress

Sengketa akan memulai obrolan dengan penjual tempat Anda dapat berkomunikasi.Melalui ini Anda dapat meminta informasi atau mendiskusikan produk. Dalam "Proposal saya" Anda dapat mengubah sengketa untuk mengubah pengembalian dana atau permintaan. Sebuah tombol akan muncul di bawah yang menunjukkan "Unggah bukti" untuk menyertakan lebih banyak bukti, apakah itu dokumen atau foto.

Cara membatalkan sengketa di AliExpress

Jika Anda berubah pikiran atau barang yang menurut Anda tidak rusak, Anda dapat membatalkan sengketa. Kami akan menjelaskan cara membatalkan sengketa di AliExpress Untuk melakukannya, buka "Pesanan Saya" dan temukan produk tempat Anda mengajukan sengketa. Akses dan Anda akan melihat perselisihan, di sebelahnya akan muncul tombol "Batal". Tekan untuk mengonfirmasi bahwa Anda ingin membatalkannya. Jika Anda membatalkan sengketa dan tidak mengajukan sengketa lain dalam jangka waktu perlindungan, pembayaran akan diberikan kepada penjual.

TRIK LAIN UNTUK AliExpress

• Cara mendapatkan pengiriman gratis di AliExpress
• Cara pengembalian di AliExpress Spanyol
• Cara memblokir toko di AliExpress
• Cara melihat produk terlaris di AliExpress
• Cara membatalkan pesanan di AliExpress
• Mengapa ada dua harga pada produk AliExpress
• Apa artinya di AliExpress diterima oleh operator logistik
• Cara mengubah alamat pengiriman dalam pesanan AliExpress
• Bisakah Anda meminta faktur di AliExpress? Kami jelaskan cara melakukannya
• AliExpress dan bea cukai pada tahun 2021: semua yang perlu Anda ketahui
• Apa yang dimaksud dengan Pengiriman Gabungan AliExpress
• Cara membuka sengketa untuk kesalahan pesanan di AliExpress
• Apakah Anda mendapatkan uang Anda kembali di AliExpress? Kami memberi Anda semua jawaban
• Apakah aman membeli di AliExpress dengan kartu debit?
• Cara menambahkan metode pembayaran di AliExpress
• Cara mencari berdasarkan gambar di AliExpress
• Bisakah Anda membayar tunai di AliExpress?
• Cara mengirim pesan ke penjual AliExpress
• Bagaimana mengetahui di mana pesanan AliExpress saya
• Cara menghubungi AliExpress Plaza
• Situs web terbaik dengan kode diskon untuk AliExpress
• Beginilah imitasi ditawarkan di AliExpress pada tahun 2021
• Cara memesan di AliExpress tanpa membayar
• Cara mendapatkan kupon di AliExpress
• Cara membeli di AliExpress tanpa kartu kredit
• Cara meninggalkan pesanan menunggu pembayaran di AliExpress
• Nomor pelacakan di AliExpress tidak berfungsi, apa yang dapat saya lakukan?
• Cara mengubah ukuran produk di AliExpress
• Mengapa AliExpress mengatakan pesanan ditutup
• Cara membeli beberapa produk dari satu penjual di AliExpress
• Apa artinya di AliExpress untuk mengkonfirmasi penerimaan pesanan
• AliExpress yang saya dapatkan dalam bahasa Rusia: cara mengubahnya
• Cara mengubah mata uang di AliExpress
• Pesanan saya tidak muncul di AliExpress: cara memperbaikinya
• Cara agar AliExpress menengahi perselisihan
• Mengapa AliExpress mengatakan paket tidak dapat dikirimkan
• Cara melacak pesanan pengiriman standar AliExpress
• Cara menghasilkan uang dengan afiliasi AliExpress
• Grup Telegram terbaik untuk menemukan replika di AliExpress
• Cara menjual di AliExpress dari Spanyol pada tahun 2022
• Apa yang terjadi ketika Anda membuka sengketa di AliExpress
• Apa artinya di AliExpress bahwa paket telah tiba di pusat transportasi keberangkatan
• Cara membuka dan memenangkan perselisihan di AliExpress pada tahun 2022
• Bagaimana cara membeli di AliExpress di Spanyol, apakah jauh lebih mahal? Apa kelebihannya?