Google akan membutuhkan waktu sedikit lebih lama untuk membayar pengembalian dana kepada Anda

Hingga saat ini, ketika Anda membeli aplikasi di Google Play Store dan memutuskan untuk mengembalikannya, Google hanya memiliki waktu lima belas menit untuk mengembalikan uang di akun pelanggan. Dalam seperempat jam, pengguna harus memutuskan apakah pembelian yang dia lakukan sesuai dengan keinginannya. Setelah jangka waktu yang singkat ini, dengan pengecualian yang biasa, pembeli tidak memiliki hak untuk pengembalian uang, harus menyimpan pembelian di ponselnya meskipun dia tidak menginginkannya.

4 hari untuk mengembalikan uang untuk aplikasi

Laman dukungan dan bantuan pelanggan Google telah berubah sehubungan dengan periode pengembalian untuk suatu aplikasi. Sekarang, alih-alih uji coba 15 menit, Google dapat membutuhkan waktu hingga empat hari untuk mengirimkan pengembalian dana jika diterima. Ada kalanya sebuah aplikasi dapat diverifikasi dalam lima belas menit, kasus di mana, hanya dengan pandangan sepintas, kita tahu apakah itu sepadan dengan uang yang kita keluarkan atau tidak. Namun, dalam jenis aplikasi lain, dengan konfigurasi yang rumit atau yang memerlukan, misalnya, koneksi Bluetooth, hanya dengan berlalunya waktu kita akan mengetahui lebih baik apakah itu berfungsi dengan baik atau memadai untuk kita. Namun, tampaknya Google memerlukan lebih banyak waktu, mulai sekarang, untuk menentukan apakah akan mengembalikan uang Anda berdasarkan alasan yang telah Anda berikan.

Bagaimana cara meminta pengembalian dana aplikasi di Google Play Store?

Jika Anda ingin mengembalikan aplikasi yang telah Anda beli dan Anda dalam jangka waktu yang diperkirakan (biasanya 48 jam) untuk itu , coba lakukan selanjutnya:

Ambil komputer Anda dan buka halaman web transaksi Google di tautan ini.

Pada layar ini Anda akan dapat melihat secara detail semua transaksi yang telah Anda lakukan di Google Play Store. Jika Anda perhatikan, di sebelah setiap aplikasi yang telah Anda beli (semuanya muncul, bahkan yang dijual, tidak ada biaya apa pun, dan Anda telah mengunduh) muncul menu tiga titik di sebelah nama aplikasi, itu tanggal di mana Anda membelinya, jumlah yang Anda bayarkan dan kategori yang dimiliki oleh aplikasi tersebut. Kita akan mengklik menu tiga titik.

Jendela pop-up kecil kemudian akan muncul di mana kita dapat membaca 'Minta pengembalian dana'. Tekan di sini.

Selanjutnya Anda harus memilih alasan yang Anda inginkan untuk pengembalian dana aplikasi dalam pertanyaan. Mereka adalah sebagai berikut:

• Saya melakukan pembelian ini karena kesalahan
• Saya tidak lagi menginginkan pembelian ini
• Seorang teman atau anggota keluarga melakukan pembelian ini tanpa persetujuan saya
• Saya tidak mengenali pembelian atau tagihan ini
• Saya telah melakukan pembelian, tetapi saya belum menerimanya
• Pembelian rusak atau tidak berfungsi sebagaimana mestinya

Tergantung pada alasan yang telah kita pilih, kita kemudian akan melihat satu teks atau lainnya. Dalam kasus saya, saya telah memilih 'Pembelian memiliki cacat atau tidak berfungsi seperti yang diharapkan' dan ini adalah pesan yang diterima.

Pesan verifikasi pengiriman permintaan pengembalian kemudian akan muncul. Sekarang yang harus Anda lakukan adalah menunggu untuk menerima email dari Google itu sendiri, memberi tahu Anda jika uang dikembalikan atau, sebaliknya, Anda sudah kehabisan waktu atau kondisi .