Cara memanfaatkan jaminan pembelian di Joom

Jika Anda masih belum mengenal Joom, tunggu apa lagi? Ini adalah aplikasi modis untuk membeli semua jenis benda. Mulai dari pakaian, barang kecantikan atau taman, hingga teknologi atau mainan untuk kucing dan anjing. Hal yang paling menarik dari Joom adalah semua yang dijualnya sangat murah. Ke titik bahwa kita dapat menemukan hal-hal menarik kurang dari lima euro. Untuk semua ini kita harus menambahkan antarmuka yang sangat sederhana dan menarik. Menggunakan aplikasi Joom mudah dan intuitif.

Setelah Anda melakukan pembelian di Joom, biasanya diperlukan waktu antara 10 dan 15 hari untuk tiba di rumah Anda.Segala sesuatu yang dibeli berasal dari China, sehingga harus melalui serangkaian prosedur sebelum sampai ke tempat tujuan. Sebagai aturan umum biasanya tidak ada masalah, meskipun perusahaan memberikan waktu 75 hari untuk mengklaim barang dan pengembaliannya jika tidak diterima. Jika ini terjadi, Anda selalu dapat menggunakan garansi. Di bawah ini kami jelaskan cara menggunakannya.

Garansi tidak terkirim

Jika lebih dari 75 hari telah berlalu sejak Anda memesan sesuatu di Joom dan barang tersebut belum sampai, Anda berhak untuk mengklaimnya dan mendapatkan pengembalian uang dari apa yang telah Anda bayarkan. Untuk melakukan ini, cukup masukkan ikon profil Anda dan buka bagian "Pesanan saya". Pilih milik Anda dan klik "Tidak". Selanjutnya, Anda akan melihat jendela di mana Anda harus menulis alamat email Anda. Ini diperlukan, karena setelah melakukan ini, permintaan pengembalian dana akan dikirim ke tim teknis Joom.

Uang akan dikembalikan ke akun tempat Anda membayar dalam waktu 14 hari setelah status pesanan berubah menjadi "Dikembalikan". Harap diperhatikan bahwa Joom dapat menolak pengembalian dana jika lebih dari tiga bulan telah berlalu sejak hari pembelian. Artinya, Anda hanya memiliki 90 hari untuk mengklaim pengembalian dana. Dengan cara ini, jika Anda sedikit tidak tahu apa-apa, Anda biasanya membeli di Joom, dan Anda perlu mengetahui akhir masa garansi, sebaiknya aktifkan notifikasi pengiriman. Dengan demikian, Anda akan menerima pengingat pada hari ke-75 setelah melakukan pemesanan.

Untuk mengaktifkan notifikasi, Anda hanya perlu memasukkan akun Anda dan mengaktifkan bagian yang ditampilkan di opsi profil. Kemudian Anda dapat mengonfigurasinya sesuai keinginan Untuk menjadikannya harian, mingguan, atau hanya memberi tahu Anda tentang status pengiriman atau kupon.

Apa yang harus dilakukan jika Anda menerima produk yang salah

Sayangnya, terkadang penjual melakukan kesalahan: mereka mengirimkan barang yang tidak sesuai dengan yang Anda pesan. Misalnya, ukuran atau warna yang berbeda. Jika ini terjadi dengan pesanan Anda, sebaiknya hubungi dukungan Joom. Mereka akan mempelajari permintaan Anda dan memutuskan apakah akan menawarkan pengembalian dana sebagian atau total. Untuk mengirim permintaan ke dukungan, masukkan bagian "Pesanan saya" dan pilih pesanan Anda . Kemudian, klik tombol "Pesan Pertanyaan" pada kartu pesanan, lalu tekan tombol obrolan di pojok kanan atas untuk membuka percakapan dengan dukungan.

Jelaskan produk yang Anda terima dan lampirkan bukti kesalahan. Ini bisa berupa foto atau video Harap dicatat bahwa permintaan yang dibuat untuk masalah kualitas diterima dalam waktu satu bulan setelah menerima produk.Selain itu, uang akan dikembalikan ke rekening tempat Anda membayar pembelian dalam waktu 14 hari setelah pesanan diubah statusnya menjadi "Dikembalikan".