Semua yang perlu Anda ketahui tentang pengiriman dan pelacakan di Joom

Apakah Anda mencari hadiah penasaran dan murah yang tidak biasa? Maka tempat Anda adalah Joom. Aplikasi ini memungkinkan Anda menemukan segala jenis objek dengan harga yang sangat murah. Hal terbaiknya adalah ia memiliki antarmuka yang sangat nyaman yang memudahkan pencarian. Semua produk diurutkan berdasarkan kategori, jadi Anda tidak perlu mengeluarkan biaya apa pun untuk menemukan yang Anda butuhkan. Pesanan dibuat di China, jadi wajar jika membutuhkan waktu sekitar tiga minggu untuk menerimanya. Oleh karena itu, jika ulang tahun pasangan Anda akan segera tiba, rencanakan pembelian Anda untuk menghindari masalah pengiriman.Sambil menunggu, Joom memungkinkan Anda melacak dari aplikasi itu sendiri atau web. Semuanya sangat terpusat sehingga sangat sederhana dan praktis bagi Anda untuk mengetahui pembelian Anda. Namun, jika Anda ragu, hari ini kami akan memberi Anda semua detail tentang pengiriman dan pelacakan di Joom.

Pesanan dikirim kapan?

Salah satu keraguan yang dimiliki banyak pengguna yang ingin membeli sesuatu di Joom adalah kapan pesanan akan dikirim sejak dibayar. Joom memberi penjual waktu satu minggu untuk mengirimkan paket dan memberikan kode pelacakan. Jika Anda melihat tujuh hari telah berlalu dan permintaan masih berstatus "Dikonfirmasi", hubungi dukungan untuk meminta pengembalian dana. Anda dapat melakukannya dengan mengklik tombol obrolan di pojok kanan atas.

Produk bersama atau terpisah?

Saat Anda berbelanja di Joom, biasanya Anda memilih produk dari penjual yang berbeda.Artinya, Anda tidak akan menerima semua kiriman sekaligus. Biasanya mereka tiba pada hari yang berbeda. Bahkan jika Anda meminta produk dari penjual yang sama, mereka dapat mengirimkannya pada waktu yang berbeda. Ini karena item mungkin berada di gudang yang berbeda, terletak di bagian yang berbeda dari negara. Selain itu, salah satu produk mungkin tersedia, sehingga segera dikirim. Tapi yang lain mungkin belum ready, jadi nanti dikirim. Bagaimanapun, perlu diingat bahwa pesanan yang dikirimkan dalam paket yang sama akan memiliki kode pelacakan yang sama.

Di mana pesanan saya?

Joom memberi Anda kemungkinan untuk melacak pesanan Anda sehingga Anda tahu di mana mereka berada setiap saat. Pemantauan ini sangat mirip dengan agen transportasi seperti MRW atau Nacex. Dalam kasus Joom, Anda hanya perlu memasukkan bagian "Pesanan saya" dan pilih pesanan yang ingin Anda lacak untuk membuka halaman pesanan.Setelah Anda berada di dalamnya, klik "Lihat selengkapnya" untuk mendapatkan kode pelacakan paket dan rutenya dari China ke rumah Anda.

Jika Anda memperhatikan, Joom memberi Anda semua tanggal dan status. Dari awal mulanya, melalui tempat-tempat terjadinya, hingga keberangkatannya dari Cina ke Spanyol.

Apa yang harus dilakukan jika pelacakan tidak berhasil?

Jika Anda melihat bahwa nomor pelacakan tidak berfungsi, jangan khawatir. Dalam beberapa kasus, penjual menggunakan kode pelacakan "virtual" yang hanya berfungsi di China. Namun bukan berarti pesanan Anda tidak akan sampai di kantor pos Anda. Tentu saja, jika 75 hari telah berlalu sejak Anda melakukan pembelian dan pesanan belum sampai di kantor pos Anda, jangan ragu untuk meminta pengembalian dana. Untuk melakukan ini, masukkan "Pesanan saya" dan pilih Di halaman pesanan, klik "Tidak". Anda akan melihat jendela baru terbuka di mana Anda harus memasukkan alamat email Anda. Setelah melakukan ini, Dukungan Joom akan menerima permintaan pengembalian dana Anda dan memprosesnya dalam waktu 24 jam.

Harap diperhatikan bahwa 90% pesanan tiba antara 15 dan 45 hari setelah pembelian Namun, beberapa diadakan di perbatasan dalam penyortiran tengah. Joom menjanjikan pengembalian dana penuh atas pesanan jika belum tiba dalam waktu 75 hari setelah pembelian.

Tandai produk sebagai salah kirim

Apakah Anda salah menandai produk sebagai terkirim? Jika 75 hari belum berlalu sejak hari pembelian, paket Anda masih dalam perjalanan. Oleh karena itu, status yang salah tidak akan mempengaruhi pengiriman.Namun, jika 75 hari telah berlalu sejak hari pembelian dan Anda masih belum menerima pesanan Anda, hubungi dukungan Joom. Jelaskan situasi Anda kepada mereka dan minta bantuan pengembalian uang untuk non-pengiriman.

Dan jika pesanan saya tidak sampai…

Jika 75 hari ketelitian telah berlalu sejak Anda melakukan pembelian dan pesanan Anda belum sampai di kantor pos, kirimkan surat ke Joom agar mereka dapat mengembalikan uangnya. Seperti yang kami jelaskan sebelumnya, buka "Pesanan saya". Di halaman pesanan, klik "Tidak". Jendela baru kemudian akan terbuka di mana Anda harus memasukkan alamat email Anda. Kemudian Joom Support akan menerima permintaan pengembalian dana Anda dan memprosesnya dalam satu hari. Pengembalian dana akan dikembalikan ke akun tempat Anda membayar pembelian dalam 14 hari setelahnya pesanan berubah status menjadi "Dikembalikan".

Tentu saja, perlu diingat bahwa Joom dapat menolak pengembalian dana jika lebih dari 90 hari telah berlalu dari hari pembelian dan masa garansi sudah habis.

Tinggalkan pendapatmu

Anda dapat menandai pesanan sebagai terkirim dan mengevaluasi kualitas produk Joom jika diinginkan. Untuk melakukan ini, buka "Pesanan saya", pilih salah satu yang Anda inginkan dan tandai sebagai terkirim dengan menekan tombol "Ya". Setelah ini Anda dapat meninggalkan pendapat Anda. Anda harus tahu bahwa fungsi ini hanya akan tersedia hingga 15 hari setelah pembelian.