Cara mendapatkan hasil maksimal dari sistem jaminan dan pengembalian uang Joom

Masih belum tahu salah satu aplikasi yang sedang tren? Joom telah menjadi salah satu alat yang paling banyak digunakan untuk berbelanja melalui Internet. Anda dapat menemukan semua jenis artikel yang sangat murah dengan menjelajahi berbagai menunya. Kami dapat mengatakan bahwa penanganannya sangat mudah dan intuitif Ini membantu Anda dengan cepat menemukan objek yang ingin Anda berikan atau yang sangat Anda butuhkan. Sebagai aturan umum, setelah Anda melakukan pemesanan dengan Joom, pengiriman biasanya membutuhkan waktu sekitar tiga minggu.

Produk berasal dari China, jadi wajar jika membutuhkan waktu agak lama.Sekarang, Apa yang terjadi jika Anda menunggu dan menunggu dan tidak menerima pesanan? Dan jika sudah sampai, tetapi rusak, apakah mungkin untuk melakukan perubahan? Jika Anda ingin menjernihkan keraguan, teruslah membaca. Kami memberi tahu Anda cara mendapatkan hasil maksimal dari sistem pengembalian dana dan jaminan Joom.

Pengembalian karena tidak terkirim

Joom membutuhkan waktu 75 hari bagi penjual dan kurir untuk mengirimkan pesanan sejak saat pembelian. Jika sudah berlalu dan Anda belum menerima apa pun di alamat Anda, Anda dapat meminta pengembalian dana. Uang akan dikembalikan ke akun yang Anda bayarkan dalam waktu 14 hari setelah status pesanan berubah menjadi "Dikembalikan". Harap perhatikan bahwa Joom dapat menolak pengembalian dana jika lebih dari tiga bulan telah berlalu sejak hari pembelian. Dengan cara ini, Anda tidak akan dapat mengklaim pengembalian dana dan Anda akan kehilangan barang dan jumlah yang Anda bayarkan.

Untuk meminta pengembalian dana karena produk belum sampai anda hanya perlu masuk ke bagian "Pesanan Saya". Pilih pesanan yang belum diantar dan klik No Klik 'No'. Anda kemudian akan melihat jendela yang meminta Anda untuk memasukkan alamat email Anda. Setelah ini, permintaan pengembalian dana akan dikirim ke dukungan Joom.

Pengembalian produk yang tidak sesuai dengan deskripsi

Memang benar bahwa terkadang kualitas beberapa artikel Joom tidak ada hubungannya dengan produk sebenarnya yang nantinya kita terima di rumah. Sebelum membeli pastikan Anda melihat komentar pengguna lain. Anda dapat menemukan pendapat yang akan membantu Anda mengetahui apakah yang akan Anda peroleh adalah yang Anda harapkan. Beberapa bahkan memasang foto asli barang yang dimaksud. Bagaimanapun, jika Anda telah memesan sesuatu dan itu tidak sesuai dengan ide yang Anda miliki, itu bahkan tiba rusak atau dalam kondisi buruk, silakan hubungi dukungan Joom. Mereka akan mempelajari permintaan Anda dan memutuskan apakah akan menawarkan pengembalian dana sebagian atau penuh.

Untuk mengirim permintaan ke dukungan, buka "Pesanan saya" dan pilih pesanan yang ingin Anda klaim. Kemudian klik tombol "Pertanyaan tentang pesanan" »dari kartu pesanan, dan klik tombol obrolan yang terletak di sudut kanan atas. Ini akan membuka percakapan dengan dukungan Joom. Selanjutnya Anda hanya perlu mendeskripsikan produk, dan melampirkan foto atau video cacat produk sebagai bukti.

Permintaan yang dibuat untuk masalah kualitas diterima dalam waktu satu bulan setelah penerimaan produk. Selain itu, penting bagi Anda untuk mengetahui bahwa Joom dapat menolak pengembalian uang jika lebih dari 30 hari telah berlalu sejak Anda menerimanya. Anda juga dapat mengembalikannya jika kualitas produk sesuai dengan deskripsi yang diberikan penjual.Atau jika dalam video atau foto Anda tidak dapat melihat cacat artikel, atau telah diedit. Segera setelah dukungan Por memvalidasi pengembalian, uang akan dikembalikan ke akun tempat Anda membayar dalam waktu 14 hari setelah pesanan mengubah statusnya menjadi "Dikembalikan".

Kembalikan produk yang tidak Anda sukai

Sama halnya, jika Anda menerima produk dan menyadari bahwa Anda tidak menyukainya sama sekali, Anda dapat mengembalikannya. Tentu saja, selama Anda melakukannya dalam waktu 30 hari setelah melakukan pembelian. Untuk melakukannya, hubungi dukungan teknis,dengan menyebutkan nomor permintaan yang ingin Anda tolak dan sebutkan alasannya. Setelah itu, karyawan pendukung Joom akan mengirimkan alamat penjual yang harus Anda kirimi barang. Ketika Anda telah mengirim barang ke penjual, kirimkan kode pelacakan paket dan foto dokumen pengiriman ke support.

Hubungi dukungan dari bagian "Pesanan saya". Pilih item yang ingin Anda kembalikan dan klik tombol "Pertanyaan Pesanan" pada kartu pesanan. Kemudian, ketuk tombol obrolan di pojok kanan atas untuk membuka percakapan dengan dukungan. Kemudian Anda hanya perlu menggambarkan situasinya dan menanyakan alamat penjualnya. Sayangnya Joom tidak menanggung biaya pengiriman barang ke penjual. Oleh karena itu, Anda harus mengurusnya sendiri.

Di sisi lain, Joom dapat menolak pengembalian dana jika lebih dari sebulan telah berlalu, atau jika Anda mengirim pesanan tanpa meminta dukungan untuk alamat penjual. Seperti dalam semua kasus lainnya, uang akan dikembalikan ke rekening tempat Anda membayar pembelian dalam waktu 14 hari setelah status pesanan berubah menjadi "Dikembalikan".

Dan jika Anda tidak mendapatkan pengembalian dana…

Proses pengembalian dapat memakan waktu cukup lama, kira-kira 14 hari sejak Anda meminta pengembalian. Namun, apa yang harus dilakukan jika lebih dari waktu tersebut telah berlalu dan Anda belum menerima uang di rekening bank Anda? Hal pertama yang harus Anda lakukan adalah memeriksa riwayat rekening AndaJika tidak ada data pengembalian dana dalam riwayat, harap hubungi Joom agar mereka dapat menyelesaikan masalah secepat mungkin.