Kegagalan Outlook membuat ratusan pengguna tidak memiliki email

Bug di aplikasi Outlook telah mencegah ratusan pengguna untuk dapat mengirim dan menerima email Senin ini. Layanan berhenti bekerja pada tengah hari, menurut beberapa dari mereka yang terkena dampak, dan dipulihkan pada sore hari. Namun, itu bukan kejatuhan umum. Ini hanya memengaruhi beberapa akun email Microsoft.

Kesalahan telah terjadi baik di aplikasi seluler maupun di layanan online dan program email di komputer.Dengan cara ini, meskipun pengguna dapat mengakses akun mereka, mereka tidak dapat bertukar pesan Saat mengirim email, mereka tetap berada di baki draf dan pesan "telah dihapus" muncul . Terjadi kesalahan dan kami belum dapat mengirim pesan."

Masalah ini tidak hanya memengaruhi pengguna berbahasa Spanyol. Dari Microsoft mereka menunjukkan bahwa itu adalah kegagalan dalam "konektivitas terputus-putus yang memengaruhi pelanggan di beberapa negara Eropa" Dengan cara yang sama, mereka menambahkan bahwa mereka sudah bekerja "untuk menyelesaikannya secepat mungkin." Meskipun demikian, ruang lingkup kegagalan masih belum diketahui dan berapa banyak pengguna yang mungkin terkena dampaknya.

Kapan masalah Outlook dimulai?

Kegagalan surat Microsoft mulai mendaftar sekitar jam 12 siang. Saat itulah yang terkena dampak pertama mulai bertanya di jejaring sosial apa yang terjadi.Namun, tampaknya dalam beberapa kasus masalah Outlook terjadi sejak dini hari

@Outlook dan @hotmail telah down sejak pukul 10.30 pagi, dan tidak ada informasi tentang itu. Umpan balik akan dihargai.

- JORGE ALONSO ÃLVAREZ (@Cocodrilodos) 18 September 2017

Terlepas dari kenyataan bahwa Twitter mulai dipenuhi dengan keluhan dari mereka yang terkena dampak, tanggapan Microsoft telah lama datang. Baru pada sore hari ketika perusahaan mulai mengkomunikasikan kegagalan tersebut. Rupanya, salah satu elemen infrastruktur yang membentuk Outlook "tidak dapat memproses permintaan pengguna seperti yang diharapkan, menyebabkan ketersediaan umum layanan turun secara tidak terduga”, menurut portal layanan teknis resmi perusahaan. Ini akan menyebabkan klien tidak dapat mengirim atau menerima email.Untuk memperbaiki situasi, mereka mengalihkan permintaan ke infrastruktur alternatif. Dengan tindakan ini mereka berharap untuk "memulihkan layanan dan kami memantau lingkungan saat konektivitas pulih," kata mereka.

Pada awalnya, dukungan hanya dapat menyediakan tautan bagi pengguna untuk memeriksa apakah masalah Outlook memengaruhi negara mereka.

Jangan takut, tautan berikut memiliki informasi terkait kejadian tersebut: https://t.co/X469bwQGGw. Minggu yang luar biasa! https://t.co/EUSCEBVQHf

- Dukungan Microsoft (@MicrosoftAyuda) 18 September 2017

Akhir Senin, pertukaran email pertama mulai dilakukan setelah seharian tidak aktif. Microsoft telah secara resmi mengonfirmasi bahwa masalah dengan Outlook telah diperbaiki sepenuhnya.