Ini akan menjadi WhatsApp Business

Ratusan juta orang di seluruh dunia menggunakan WhatsApp. Aplikasi perpesanan ini sangat populer sehingga beberapa bulan lalu, mereka yang bertanggung jawab memutuskan untuk memanfaatkan momentum tersebut. Mereka mengatakan sedang mengerjakan aplikasi khusus. WhatsApp Business akan menjadi alat yang memungkinkan pengguna untuk berkomunikasi dengan perusahaan. Dan sebaliknya.

Tidak seperti yang akan segera terjadi dengan Facebook Messenger, pengguna tidak akan melihat iklan atau pesan spam melalui WhatsApp.Apa yang sebenarnya diizinkan oleh aplikasi ini untuk Anda lakukan adalah memutuskan apakah Anda ingin menerima pesan bisnis tertentu atau tidak.

Pada saat yang sama, pengguna harus selalu dapat memilih apakah mereka hanya ingin membaca pesan pribadi biasa. Atau sebaliknya, Anda ingin terus berkomunikasi dengan perusahaan.

WhatsApp Business, aplikasi khusus UKM

WhatsApp ingin menyerang front lain, yaitu perusahaan kecil dan menengah. Perusahaan telah mengembangkan aplikasi khusus untuk jenis organisasi ini selama berbulan-bulan.

Ini akan menjadi alat yang harus digunakan perusahaan secara individual. Dan itu akan tersedia untuk Android, iOS, dan Windows Phone Ini akan menjadi aplikasi kedua yang akan mereka instal di ponsel mereka dan dapat digunakan secara mandiri WhatsApp pribadi mereka, dalam ponsel yang sama

Dengan cara ini, mereka akan dapat mengeluarkan komunikasi ke klien mereka secara terpisah. Yang terakhir, ya, tidak perlu mengunduh aplikasi ini. Anda dapat terus berkomunikasi dengan perusahaan dari WhatsApp pribadi Anda.

Sistem perpesanan yang jauh lebih kompleks

WhatsApp untuk bisnis ini tidak akan menjadi alat untuk digunakan. Tidak ada yang lebih jauh dari kenyataan. Bahkan, itu akan bekerja melalui apa yang disebut "pesan terstruktur", jenis pesan khusus yang mencakup banyak informasi.

Kita berbicara tentang teks, gambar, tautan, dan bahkan terjemahan. Dengan cara ini, perusahaan dapat berkomunikasi secara bersamaan dalam beberapa bahasa.

Sistem akan mengunduh secara otomatis – di latar belakang – pesan, yang juga akan diperbarui setiap 31 hari. Jika ada koneksi masalah, unduhan akan dicoba lagi dalam lima menit.

Perusahaan akan diverifikasi

Ini poin penting. Perusahaan yang mengakses layanan ini untuk mengirim pesan ke pelanggannya akan diverifikasi Apa artinya ini? Nah, pertama-tama, untuk mengakses aplikasi ini, Anda harus menerima persyaratan layanan dan kebijakan privasi WhatsApp. Jika tidak, mereka tidak akan dapat menggunakan aplikasi.

Kemudian pengguna akan dapat mengidentifikasi dua jenis bisnis. Pertama-tama akan menjadi yang terverifikasi. Di sebelah nama perusahaan Anda akan melihat simbol ini: ✅. Dengan cara ini, Anda akan dapat memverifikasi bahwa itu adalah akun resmi.

Bisnis yang belum diverifikasi akan berdampingan dengan bisnis yang telah diverifikasi dan, logikanya, simbol ini tidak akan muncul di samping namanya. Dalam hal ini, verifikasi kemungkinan besar belum dilakukan, tetapi sedang dalam proses.

Perusahaan akan dapat menggunakan semua opsi yang tersedia untuk mereka, tanpa kecuali, meskipun kemungkinan besar WhatsApp akan segera menawarkan mereka kemungkinan untuk memverifikasi diri sendiri.

Selain itu, WhatsApp akan memiliki akun bisnis terverifikasi sendiri. Dengan cara ini, akan dapat mengeluarkan pesan kepentingan umum ke perusahaan lain.

Segera setelah Anda mendaftar, perusahaan harus memilih nama tertentu Ini tidak dapat diubah dengan cepat. Itu juga harus memiliki karakter yang terbatas. Anda juga dapat menyertakan foto profil yang, dalam hal ini, dapat dimodifikasi sebanyak yang diperlukan.

Dalam profil yang sama ini, akan ada opsi untuk menambahkan halaman web dan alamat kontak. Informasi yang berguna dan penting bagi pengguna untuk berkomunikasi dengannya.

Statistik dan komunikasi pelanggan yang efektif

Pertanyaan menarik lainnya adalah tentang statistik. Karena perusahaan akan memiliki area administrasi untuk akun, di mana Anda dapat memeriksa informasi tertentu. Misalnya, berapa banyak pesan yang Anda kirim telah dibaca.

Singkatnya, diharapkan bahwa alat akan melayani perusahaan sebagai saluran komunikasi dengan pengguna Dengan cara ini, mereka akan dapat memberi tahu , misalnya, detail tentang pesanan atau insiden Anda, keterlambatan dan detail lain yang menarik bagi pelanggan.

Via: Wabetainfo